Навязчивые звонки

01.03.2019 06:50
2614
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж взял кредит в Альфа-банке (потреб, но потратил его на попытку спасти бизнес), о котором я не знала (как вы знаете, согласие жены теперь не требуется ни на открытие ООО, ни на выдачу кредитов). Бизнес спасти не удалось, и он остался с долгом. Человек он финансово не очень грамотный (все его финансовые дела обычно вел бухгалтер, но об этом кредите и он, очевидно, не знал), и никто, включая сотрудников банка, не посоветовал ему обратиться за рефинансированием. Зато когда ситуация с неплатежами стала критичной, они начали звонить. Не мужу. И не мне даже. А моему отцу и брату мужа. Сотруднику банка перезвонила я, чтобы разговор шел хотя бы через меня, и у нее был мой контактный телефон и телефон моего мужа, но она продолжает развлекаться звонками дальним родственникам. И звонит теперь при каждом удобном случае, несколько раз в месяц: в январе мы платеж внесли, в феврале сделать это вовремя у него опять не получилось, и представитель банка Мария Алексеевна (номер телефона заканчивается на 13-63) снова начала звонить моему отцу и мне (впрочем, еще до просроченного платежа, просто потому что решила позвонить мужу, а он сразу трубку не взял - работал). Телефон моего отца и мой номер не были указаны в качестве контактных (но эта девушка, когда звонит отцу, врет ему, что это так. Причем, звонить она начала на рабочий номер, которого муж элементарно не знает). Муж в последнюю очередь стал бы оставлять телефоны родственников, потому что это была для него очень тяжелая ситуация, и он надеялся, что мы об этом никогда не узнаем. Ни в коем случае не оправдываю мужа, но что это за банк, который выдает крупную сумму без какого-либо обеспечения (у нас в собственности нет ни недвижимости, ни авто, все, что муж может сейчас продать - это мобильный телефон. Потому что оборудование от производства давно продано, чтобы закрыть другие долги)? А когда у человека пропадает возможность платить - крайними оказываются люди в его окружении, которые каким-то образом должны сделать что? Скинуться, чтобы закрыть его долг? Каждое утро ему напоминать, что у него просрочка? Так он о ней помнит и без нас. Не лучше ли потратить время и дозвониться до самого должника, он ни от кого не прячется. В общем, у меня огромная просьба перестать терроризировать всю семью и сосредоточиться на работе с должником. Или уж верните практику, когда супруг обязан поставить подпись в документах на получение займа. У меня есть свой банк и своя кредитная карта. И безупречная кредитная история. У нас с мужем даже не общий бюджет. Почему я и мои родные должны страдать за чужие грехи?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-01T08:15:09+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшей ситуации как можно скорее, но, к сожалению, не обладаем необходимыми для начала работы сведениями. Пожалуйста, направьте на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона Вашего супруга. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка