Кредитная карта

01.03.2019 08:21
1827
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.1.2018 подано заявление на закрытие кредитной карты "просто 5", полностью оплачен лимит кредитования - 6600 руб., карту заблокировали,но не изъяли, 07.01.2019 пришло SMS,что карта не закрыта. 10.01.2019 обратилась к специалисту в офисе-ответили, что за это время подключена услуга страхования банк.карт, сняли страховку,возобновили взимание средств 30 руб. в день за пользование картой. 10.01.2019 подана претензия о неправомерности действий банка,ее зарегистрировали за N 18184333,обещали дать ответ до 31.01.2019, потом продлили до 05.02.2019, потом вообще перестали уведомлять о чем-либо,кроме регулярных звонков с угрозами об испорченной кредитной истории,с требованиями оплатить просроченную задолженность на работу, домой, сыну и даже покойному мужу. 28.02.2019 написала повторную претензию с требованием дать скорейший ответ. Пришло SMS, что ответят до 18.03.2019. Звонки с угрозами и требованиями не прекращаются, а мне ответа так и нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T16:11:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-12T14:27:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 12.03.19 с Вами связался наш сотрудник для информирования Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, по результатам которых списанные ранее, в качестве комиссии за присоединение к программе страхования, денежные средства были возвращены на Ваш счет. Отметим, что на момент предоставления ответа Ваш кредитный Договор закрыт, задолженность перед Банком отсутствует. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк "Восточный"
v010381
2019-04-18T13:45:36+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021