Статус: Ожидает подтверждения

01.03.2019 11:31
5554
Оценка
1
Отзыв проверен
Надеюсь мой печальный опыт предостережет тех, кто планирует покупки онлайн со сбером. 9 февраля 19 года, заказал на ozon девайс в подарок, но всвязи с изменившимися сроками доствки, вынужден был на следующий день заказ отменить. ozon деньги вернул в тот же день, далее включился сбер. На карту решили перевести только деньги за доставки, 399 рублей, с остальной части начались приключения.  Начал, как полагается со звонка в банк, милая девушка сообщила мне интересную новость - "Озон вернул, а потом сразу снова списал эти деньги снова". Как? Почему? как это произошло без подтверждения, не уточнялось. Сходил в озон, получил подтверждения возврата, снова в сбер. Следующий сюрприз - "Мы вам уже все вернули" - "Но на карте нет ничего", "Переключаю.." Далее ТРИ! Три, Карл!! офф обращения, в ответе на каждый я получал ответ - "Деньги доступны для расходования", видимо эти заявки обрабатываются автоматом и рассылаются отбивки "на отвали". Далее визит в отделение - "Где же деньги?", ну как вы наверно догадались, еще одна петля "У вас их списал озон, они у вас на карте, перевожу вас на другого оператора" Решил воспользоваться следующим способом общения - чат в  онлайн банке, результат, как вы догадываетесь нулевой, но тут меня "переключили" аж 7 раз, в итоге "перезвоните на 900" )) И наконецто!! наверно на 10 звонке в 900, неее, деньги мне не вернули, но на очередном подключении в итоге появилась новая версия, наиболее правдоподобная - все же деньги оказались в банке, но теперь оказалась виновата visa Вот скоро месяц, денег до сих пор нет. Друзья и товарищи!  Сто раз подумайте чтобы платить сбером в онлайне за что-то более-менее возвратное и стоящее, или будьте готовы к таким вот квестам.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-14T10:32:00+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и прояснили сложившуюся ситуацию. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка