Почта Банк

Банк, который дорожит своими клиентами

01.03.2019 11:36
1901
Оценка
5
Отзыв проверен
Я, Валерия С., являюсь клиентом ПАО «Почта Банка» с 2016 года. До недавнего времени меня все устраивало в вашем банке. Какого было мое удивление, когда мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка по кредиту, а так же начислены штрафы за пропуск платежа и мне срочно нужно внести деньги. Кредит на товар я оформила в ноябре месяце 2018 года, ежемесячный платеж в размере 600 руб. я вносила 21.12.2018 через сберегательный счет которым я пользовалась ранее. Об этом я сказала сотруднику, который мне позвонил и сообщил о моей просрочке. Я незамедлительно обратилась в отделение банка по адресу г. Рязань ул. Ленина 12 (27.12.2018 года).  Девочки долго не могли разобраться что произошло, так как деньги находились на сберегательном счете и хватало на оплату платежа. Мы написали претензию и отправили на рассмотрение. Я не была уверенна, что жалобу рассмотрят в мою пользу (претензия №1182865), так как мне зафиксировали просрочку и был начислен штраф. Какого было мое удивление, когда мне пришел ответ в виде смс, что в ближайшее время будут проведены мероприятия по договору, направленные на отмену просроченной задолженности. Огромное спасибо Банку, что он так дорожит своими клиентами и отдельное спасибо сотрудникам офиса, что так трепетно отнеслись к моей проблеме и помогли решить ее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-13T18:01:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, ваш кредитный договор предусматривает возможность платежа по кредиту внесением средств на сберегательный счёт, которым вы пользовались ранее? Вы пишете: «мне пришел ответ в виде смс, что в ближайшее время будут проведены мероприятия по договору, направленные на отмену просроченной задолженности» — пожалуйста, пришлите скриншот СМС нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам, чтобы принять решение о зачёте оценки. 21.03.2019 оценка засчитана с учётом ответа автора.
ValeryaS62
2019-03-21T09:10:37+03:00
Добрый день! Да я производила оплату на сберегательный счет, а банк списывал с него деньги в счет погашения кредита, сообщение к сожалению не сохранилось, но эту информацию мне,позднее,так же озвучивали девочки в отделении.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-01T19:48:59+03:00
ValeryaS62, добрый день! Благодарю за то, что поделились своей историей! Я провел уточнение обстоятельств сложившейся ситуации, и к сожалению, в связи с техническими особенностями средства действительно не могли быть списаны в качестве погашения обязательного платежа. При этом мои коллеги, успешно провели мероприятия направленные на исправление ситуации. Денежные средства были зачислены актуальной датой и последствия наступления просрочки были устранены. Надеюсь на долгое и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Артем. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка