Неправомерное начисление процентов по кредитной карте

01.03.2019 12:12
2800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время являюсь клиентов Вашего банка, имею кредитную карту выданную под залог находящегося в вашем банке вклада.  На 01/02/2019 моя карта находилась в льготном периоде, что подтверждала информация в интернет банке, где было указано что условия льготного периода выполнены, кредитный лимит был полностью восстановлен. После этого мной были потрачены денежные средства с карты, которые должны были быть беспроцентно возвращены банку в срок до 31/03/2019 года. 20 февраля 2019 срок моего вклада закончился, в этот же день я обратилась в офис Росбанка в Санкт-Петербурге (Метро Просвещения) где мной было подписано дополнительное соглашение к договору по кредитной карте, где срок возврата кредитного лимита в полном размере был подтвержден до 31/03/2019. Карта продолжала находится в льготном периоде. Также эта дата была подтверждена сотрудником банка, у которого я уточнила это не раз. Меня уверили, что все в порядке. Более того мной была внесена сумма, в размере 120700 рублей, и была ДОСРОЧНО восстановлена часть кредитного лимита. Однако на 01/03/2019 я с удивлением обнаружила, что карта не находится в льготном периоде и  начислены проценты за февраль 2019. Каким образом это произошло? Прошу разобраться в ситуации, вернуть карту в льготный период и отменить начисленные проценты! Прошу банк связаться со мной в ближайшее время любым удобным способом для устранения этой технической ошибки.
Росбанк
Росбанк
2019-03-05T15:31:24+03:00
Уважаемая marabel6! Добрый день. Спасибо за отзыв. От лица Банка приношу извинения за возникшую ситуацию. В результате технического сбоя по кредитной карте были начислены проценты. Мы провели необходимые мероприятия по восстановлению условий льготного периода по Вашей карте. Будем признательны, если отметите решение проблемы на портале. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
marabel6
2019-03-06T22:25:43+03:00
Спасибо большое. Моя проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024