Пополнение

01.03.2019 12:22
2965
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Выполнял пополнение дебетовой карты *4640 01/03/2019 на сумму 16200 руб в банкомате №60002485. При пересчете денежных средств, устройство зависло и начало перезагружаться и делать ряд других действий. После чего выдал чек Техн.сбой операции. На счет сумму не зачислил карту не отдал. После чего был выполнен звонок в колл-центр, заблокировали карту, приняли обращение(номер обращения не озвучили,смс не поступило). Обратился в офис Сбербанка, где получил номер обращение и сделан переоформления карты. Хочу получить ответы на 2 вопроса, так как в отделение их не получил. 1) Какую карту мне переоформит Сбербанк, так как карта у меня "Молодежная" со студенчества и каждый раз она переоформлялась по сроку, даже тогда когда мне исполнилось 25 лет(так как она до 25лет) и будет переоформляться дальше. Хочу чтобы банк также мне переоформил данную карту по тарифу "Молодежная" так как переоформляю я ее по вине банка. И в кратчайший срок, а не как мне сказали 10 дней 2) Хотелось бы уточнить дату поступления денежных средств на счет, так как по отзывам и практике Сбербанк любит затягивать данный процесс. Не очень приятно когда клиенты берут кредиты и затягивают с платежами, так Сбербанк с первого же дня начисляет пени, штрафы. А как крутит так скажем денежные средства клиентов при сбоях, они ни как не компенсируют потери клиентов. Надеюсь Вы пересмотрите данную практику, так как за ошибки должны платит каждая сторона.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-04T16:12:35+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Рада сообщить, что деньги были зачислены на вашу карту. Также мы отменили комиссию за перевыпуск. Обращаю внимание на то, что вам будет выпущена точно такая же Молодежная карта. Срок её доставки составит от 5 до 10 дней. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
bunyasha
2019-03-04T14:31:08+03:00
Прошу изменить оценку на 4 и поставить вопрос решен. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка