Некомпетентные сотрудники

Я, И-на Любовь К-вна, являюсь постоянным клиентом Почта банк. 15.02.2018 мной был открыт вклад договор 28955753 на приличную сумму на год. 15.02.2019 я обратилась в отделение банка по адресу Москва Уральская,1 для его переоформления. Сотрудник Анатолий молча взяв мой паспорт, сунул мне заявление на закрытие вклада, которое я естественно подписала. И тут мне приходит смс о том что вклад закрыт и сумма перечисленна на сберегательный счет. Но вот только сумма меньше той, что должна быть! Когда я спросила его почему такая сумма, он мне спокойно так сказал, что ну мол вы же закрыли досрочно!!!!! Как досрочно, если я сказала, что заберу проценты, еще часть, и основную сумму переложим на еще один вклад!!!! КАК вообще такое могло произойти? неужели у вас работают такие некомпетентные сотрудники, который не мог меня предупредить что осталось всего [url=outlook-data-detector://3]2 ДНЯ[/url] до закрытия! Естественно я бы подождала!!! Сразу же с Анатолием мы составили претензию 1245277, при чем под его диктовку и еще одной сотрудницы, которая сидела рядом! Я вообще не понимала что происходит и как такое могло случится! Мне стало так плохо, у меня поднялось давление, я инвалид! Когда я пришла домой и немного отошла, я поняла что претензия была составленна некорректна и сотрудник всеми силами пытался все выставить так что мол сама виновата, надо было знать когда закрывается вклад!!!! Мне стало настолько плохо, что я уехала на скорой в больницу с гипертоническим кризом!!!!И вот сейчас мне стало немного лучше и я хочу разобраться в этой ситуации! Прошу банк войти в мое положение, вернуть мою потерянную сумму и наказать такого замечательного неграмотного сотрудника Анатолия! Такое впечатление что он хотел от меня просто побыстрей избавится и абсолютно не был во мне заинтересован, как в клиенте!!!