Работа сотрудников банка

Name: Работа сотрудников банка
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: natalimail

01.03.2019 13:32

1829

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я пенсионерка и при досрочном погашении мне говорили что если я погашу кредит досрочно то получу компенсацию за страховку ,брала на 3года-заплатила по прошествию года,а теперь не хотят разговаривать(заявление взяли а теперь шлют смс что не положено) даже не стали разговаривать в банке гМосква (это их филиал) и где теперь искать справедливость если обманывают пенсионеров которые получают и так крохи,теперь банки живут за счет пенсионеров? В рекламе говорилось что совкомбанк хорош для пенсионеров теперь понятно почему-их легче обманывать

Администратор народного рейтинга

2019-03-05T18:14:17+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату оформления кредита и опишите подробнее консультацию сотрудника по условиям страховки.

natalimail

Я брала в Совкомбанке г.Обнинск кредит 28.03.2018 на 3 года, при оформлении кредита мне сказали что если я погашу досрочно то мне выплатят компенсацию за страховку за неиспользованное время,я погасила кредит 28.02.2019,написала заявление на компенсацию а теперь мне прислали смс что не положено,разговаривать по телефону не хотят (включают робота и музыку,хотя там сидят 4 чел и гадают кто первый пойдет на обед хотя работают без перерыва) я не пойму что они страхуют за несуществующие года? Если я пенсионерка и плачу добросовестно значит надо обмануть? 14тыс.руб для меня сумма серьезная(это полторы моей пенсии) и что теперь делать? В этот банк я обратилась потому что обещали порядочное отношение к пенсионерам,а получилось наоборот

Совкомбанк

2019-03-13T15:30:07+03:00

Уважаемая Наталья! Согласно норм ГК РФ и условий договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. По Вашему обращению решение принято. Информация направлена Вам дополнительно посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

natalimail

2019-06-07T18:17:55+03:00

Я уже писала вам что проблема решена и решена благодаря вашим работникам хотя и не полностью и отметила хорошую работу ваших специалистов и могу всовокупности поставить вашему банку 4

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Закрытие счета user-49448417415 31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026