Отказ в выполнении совместной акции с Кошельком (https://cardsmobile.ru/)

01.03.2019 15:08
2308
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]24 февраля 2019[/B] года я открыл приложение Кошелёк (https://cardsmobile.ru/) и оформил заказ кредитной карты «100 дней без процентов MC Standard», согласно [B][URL=https://cloud.mail.ru/public/DtWb/2SG8f69iX]условиям[/URL][/B] полагается бесплатное обслуживание и сертификат Перекрёсток. [B]В 13-22[/B] поступил звонок от сотрудника Альфы, заявка была одобрена и карта пошла на выпуск. Я дополнительно спросил участвую ли я в акции, так как выполнил все условия, на что сотрудник не смог предоставить никакой информации и посоветовал узнавать всё в отделении. Так как у меня нет никакого желания тратить своё время впустую на поездки в Альфу и зная её отношение к выполнению разного рода условиям по акциям и прочему я дополнительно запросил данную информацию письменно по почте. [B]27 февраля, 13:50[/B] я получил стандартную отписку [QUOTE]Уважаемый, благодарим за обращение в Банк. Карты, заказанные по индивидуальному предложению от Банка, в акции не участвуют. Чтобы стать участником акции, необходимо до 23:59:59 часов 28 февраля 2019 года самостоятельно оформить карту Альфа Банка в мобильном приложении "Кошелек". С уважением, АО "Альфа-Банк"[/QUOTE] [B]На что 27 февраля, 15:17[/B] я попросил провести проверку и предоставить конкретный ответ [QUOTE]Доброго, так я и заказал из приложения кошелёк. Перешёл там по ссылке и ввёл свои данные. Даже скриншоты сохранил. А когда ваш сотрудник перезвонил,то не смог мне ничего сказать про акцию, даже условий не знал. Сказал приходите в отделении, там узнаете. У меня нет желания просто так раскатывать и время своё тратить. Если вы не хотите выполнять условия акции, то и карта мне тогда зачем? Проведите проверку.[/QUOTE] [B]На этот запрос на 01 марта 2019 года ответ не поступил.[/B] Таким образом я фиксирую отказ в выполнении условий акции, если я всё таки ошибаюсь и Альфа собирается добросовестно и в полном объёме выполнять свои обязательства, то прошу ПБ публично это подтвердить. Карту я должен успеть получить согласно условиям акции до 10 марта 2019 года. Следовательно, если ПБ не подтверждает соблюдение условий акции до окончания или подтверждает в последний момент, что я уже физически не могу получить карту (закрытое отделение и прочее), то опять же фиксирую отказ в выполнение условий акции. [B]P.S. Ещё раз, для закрепления информации. Карта была заказана в срок и в приложении Кошелёк. Карта не была заказана по индивидуальному предложению от Банка. Хотя Альфа названивает периодически и предлагает, я всегда отказывал.[/B]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-01T17:16:48+03:00
Засчитано с учетом комментариев от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-11T16:18:53+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется время. Как только мы получим все необходимые данные, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка