Хамское поведение сотрудника

01.03.2019 15:58

2230

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня стали свидетелями хамского поведения менеджера Ч-ва Игоря в доп. офисе на Таганской. Ч-ов И. пригласил следующего по очереди клиента к его столу. Мужчина средних лет подошел к его рабочему месту. Весь путь от места ожидания, (а это порядка 5 метров) занял не более полуминуты. Когда клиент сел перед ним, менеджер Ч-ов сказал что он уже занят срочной заявкой из интернета, и мужчина должен ждать, когда освободится другой специалист. При этом он не принял во внимание, что клиент был с тростью. На вполне корректное возмущение клиента, что он подошел сразу после того, как его пригласили, товарищ Ч-ов И. громко обозвал клиента «идиотом». Все присутствующие в опер. зале попросили не разговаривать с клиентами в таком тоне. На что Ч-ов И. стал обращаться к сидящему перед ним клиенту на «ты» и еще раз обозвал его идиотом. Мы обратились к управляющей П-ой Анастасии с просьбой утихомирить разбушевавшегося подчиненного, и принести извинения. После чего П-ва А. и Ч-ов И. удалились в служебное помещение. Проходя мимо Ч-ов И. демонстративно толкнул меня плечом. Некоторое время мы прождали их, но безрезультатно. Никто таки не появился, и до нашего ухода указанные сотрудники не вернулись на свои рабочие места. Прошу администрацию Банка разобраться, и принять меры в отношении Ч-ва И.

Ренессанс Банк

2019-03-14T11:54:05+03:00

Добрый день. Мы всегда с должным вниманием реагируем на отзывы, связанные с обслуживанием в отделениях банка, и проводим детальную проверку. Для нас важно, чтобы предоставляемый сотрудниками сервис всегда был на высоком уровне и соответствовал установленным стандартам обслуживания. Прием посетителей в офисе осуществляется согласно электронной очереди, перераспределяющей клиентов к ответственному сотруднику в зависимости от сути вопроса. Поэтому при получении талона из предложенного списка услуг важно выбрать необходимую. К сожалению, связаться с вами лично для того, чтобы уточнить детали заявленной ситуации не удалось. Указанная в отзыве информация была направлена нами руководителю отделения для дополнительной проработки. По имеющимся данным вопрос был урегулирован в моменте, клиенту, о котором вы сообщаете, не пришлось получать новый талон, он был принят лично руководителем офиса без очереди. Ситуация также была разобрана с персоналом отделения. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства и благодарим за участие и неравнодушие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025