Обман и некомпетентность

21.11.2018 г. мною был взят кредит на сумму 212 600,00. При оформлении кредита сотрудник отделения вместе с договором кредитования дал подписать бланк на доп.услуги , а именно на присоединение к программе страхования "Суперзащита" (объяснив это тем, что данная услуга является необходимым условием получения кредита). Но уточнил, что написав обращение в банк об отключении данного пакета все будет отключено. Обращение было написано 21.11.2018 г. В рамках договора мною было произведено два кредитных платежа по сорокам, указанным в договоре (а именно в январе и феврале). При попытке мною закрыть кредит досрочно (в начале февраля 2019 г.) было обнаружено, что пакет страхования  "Суперзащита" так и не отключен, более того, два моих кредитных платежа по 9091,00 были направлены не на погашение моего основного долга, а на погашение этого самого пакета "Суперзащита", который я напомню безуспешно пыталась отключить. На мое второе обращение № 18411474 было принято положительное решение от отключении, но для этого нужно было явиться в банк и написать еще одно!!! обращение, что я и сделала. Номер третьего обращения 18598261 от 15.02.2019. 27.02.2019 мне пришло смс на телефон об отключении меня от бонусной программы. Однако, придя в офис 01.03.2019 года я получила выписку по своей задолженности, где снова фигурирует задолженность по программе страхования "Суперзащита". Подходит срок моего третьего обязательного платежа по кредиту, который как я понимаю снова будет списан в погашение "отключенной" программы "Суперзащита" . Таким образом я погашу весь пакет этой навязанной программы. Прошу банк принять меры по возврату ранее уплаченной суммы в счет погашения моего основного долга и выключить остаток сумму из моего расчета. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и Центробанк.