Ипотека ушла в минус

01.03.2019 16:39

4254

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

С банком Зенит имею отношения с 2012 года, до текущего 2019 в целом проблемы не было. У меня в банке военная ипотека. 9 января этого года внес сумму для частичного досрочного погашения и написал заявление в дополнительном офисе "Пресненский", в течении месяца в личном кабинете эта сумма оставалась на счету и не была учтена в "теле" кредита. В колцентре сказали ждите, программу меняют и т.д. Я писал на oik@zenit.ru 3 раза с просьбой зачесть частично-досрочное погашение и выслать мне обновленный график платежей . В феврале в личном кабинете сумма ипотеки отображается со знаком минус. По телефону горячей линии ничего конкретного сказать не могут, с сотрудниками ипотечного отдела не соединяют, только предлагают в очередной раз продублировать заявку. Прошу разобраться в этой несложной ситуации. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2019/3/1/0d684a8e88bf80dd4fd7b17173e8562d-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/3/1/0d684a8e88bf80dd4fd7b17173e8562d-full.jpg[/url]

Банк ЗЕНИТ

2019-03-13T20:30:01+03:00

Уважаемый d*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и изложенная выше информация, по итогам проведенной проверки, нашла свое подтверждение. В ходе достигнутой с Вами обратной связи, мы предоставили пояснения по ситуации и проинформировали об успешном исполнении Вашего распоряжения о частично-досрочном погашении кредита, а также направили по адресу Вашей электронной почты обновленный график платежей. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и столь длительный срок предоставления ответа, а также приложим максимальные усилия для недопущения аналогичных случаев в нашем дальнейшем сотрудничестве. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

d*******@gmail.com

2019-04-14T17:00:38+03:00

С банком вопрос улажен, обещали не повторять такого

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 161

отзыв

2 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-425526263488 Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека user-204826243231 Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа...

Банк ЗЕНИТ

Получение справки user-560826094599 14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что...

Банк ЗЕНИТ

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов user-699223517856 06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна...

Банк ЗЕНИТ

Погашение ипотеки user-536114269872 Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и...

Банк ЗЕНИТ

Большая благодарность за обслуживание user-339822856459 Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-33527469405 05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться...

Банк ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025