Оформление страхования было оформлено незаконно и без моего согласия

01.03.2019 17:14
2274
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила предложение от Альфа-Банка оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Решила оформить. Начала пользоваться картой, через какое то время стала замечать, что баланс карты стал меняться, стали пропалать средства. Сначала не поняла, подумала может быть ошибаюсь, что сама куда то потратила. Решила посмотреть историю расходов по карте и увидела списание средств со счета за «Комиссию организации страхования», не поняла что вообще это такое, подумала может какая то разовая комиссия по типу годового обслуживания. Ну не тут то было, как оказалось комиссия взымалась ежемесячно! Это конечно очень сильно меня возмутило, я об этом ничего не знала, не была проинформирована сотрудником банка и тем более добровольное согласие не давала и ничего не подписывала.  Написала в онлайн-чат, с просьбой предоставить ответ на каких основаниях была подключена услуга.  Мне написали: что при оформлении карты услуга подключалась с согласия клиента. Я этого согласия не давала! И об этой услуги ничего не слышала, не была проинформирована и ничего не подписывала. Попросила сотрудника банка составить претензию на отключение услуги и возврата денег, в возврате денег получила отказ. Почему? Видимо банк сам решил и посчитал нужным от моего имени заключить договор.  Требую от Альфа Банка вернуть  деньги за страховку, так как оформление страхования было оформлено незаконно и без моего согласия. В случае отказа, эти действия я без внимания не оставлю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-04T08:12:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что наш сотрудник рассказал Вам о преимуществах программы страхования, но не настаивал на ее подключении. Поскольку Вы согласились воспользоваться дополнительной услугой, страхование было подключено и была списана комиссия за данную услугу. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Катя Куликова
2019-03-02T14:24:28+03:00
Деньги вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка