Авангард

Динозавры

01.03.2019 18:11
2702
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла счёт с целью получения перевода в головном офисе N1610 г. Чебоксары. У операциониста, при открытии текущего счета, уточнила могу ли я получить информацию о поступлении денежных средств на счёт по телефону горячей линии банка, был получен положительный ответ, также операционистом было озвучено, что я могу получить информацию, позвонив к ним в офис.  Обратившись по телефону горячей линии, ответ не был получен. Позвонив по телефону в офис (где был открыт текущий счёт), мой звонок перебрасывали 4 сотрудника, только последний сказал, что информацию мне не представит.  Обратившись в офис N 1612, мне отказали в выдаче денежных средств и предоставлении информации об остатке на счёте, далее отправили по месту открытия, мотивируя это тем, что они не видят мой счёт!  Очень возмущена! Это один и тот же филиал, даже город один и тот же! Такие простые вопросы как предоставление информации по счету и снятие денежных средств занимает столько времени! Зачем вам столько офисов, если они обслуживают только карты?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T10:45:13+03:00
.Прокомментируйте, пожалуйста, ответ представителя банка в части первичной консультации в ДО «Центральный».
Mary0987
2019-04-02T11:58:51+03:00
Добрый день! В момент открытия счета я уточнила у сотрудника, который мне открыл карту, возможность получения информации по телефону горячей линии банка и я получила положительный ответ. Также сотрудник сказала, что я могу позвонить к ним в офис и также получить информацию по текущему счету.
Авангард
2019-03-22T17:04:06+03:00
Уважаемый клиент! Информация по счету предоставляется клиенту после прохождения им процедуры идентификации. В случае, если у клиента в банке открыт только текущий счет физического лица, идентификация осуществляется при личном обращении клиента в офис банка по документу, удостоверяющему личность, информация по указанному счету по телефону не предоставляется. В феврале 2019г. Вами в офисе банка «Центральный» №1610, г. Чебоксары (далее – Офис обслуживания счета) был открыт текущий счет физического лица. При открытии счета Вы были проинформированы операционным сотрудником, что сумму остатка по текущему счету Вы сможете уточнить только при личном обращении в офис банка, в котором открыт текущий счет физического лица. 24.02.2019г., при звонке в Службу клиентской поддержки банка, для уточнения суммы остатка по счету, Вам было рекомендовано обратиться непосредственно в Офис обслуживания счета лично. Однако, 01.03.2019г. Вы обратились не в Офис обслуживания счета, а в офис банка «Авангард-Экспресс» №1612. Поскольку сотрудникам отделений недоступна информация по текущим счетам, открытым в других офисах банка, операционный сотрудник офиса «Авангард-Экспресс» №1612 рекомендовал Вам обратиться в Офис обслуживания счета. 02.03.2019г. Вы обратились в Офис обслуживания счета, получили остаток средств и закрыли счет. В действиях банка отсутствуют нарушения действующего законодательства Российской Федерации и условий заключенного договора. С уважением, банк Авангард

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Авангарда

Обмен валюты

Оценка 5

Очень часто обращаюсь в отделение банка "Авангард". Находится в ТЦ "Южный Полюс" на ул. Пражская, д.48/50. Практически рядом с домом, в шаговой доступности. Обменивала евро на... Читать полностью

07.06.2025

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Отличный банк, но вы можете стать лучше

Оценка 4

Признаюсь, Авангард - один из моих любимых банков. Он почти идеален. И именно из-за этого мне особенно грустно замечать в его работе "косяки". О них - чуть ниже. Сначала о плюсах... Читать полностью

18.11.2020

Отличное обслуживание

Оценка 5

С данным банком с 2008 года.  Очень довольна обслуживанием, продукты понятны.  Мобильный банк удобный, интуитивно понятный, никогда не вызывает нареканий. Самое приятное, что на... Читать полностью

13.08.2020

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Надёжность и стабильность

Оценка 5

Я когда-то уже оставляла отзыв Авангарду, но читая отзывы клиентов других банков и клиентов Авангарда, хочется в адрес Авангарда сказать хорошее. На негатив нас хватает обычно, а... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка