Не могу открыть расчётный счёт

Являюсь клиентом в качестве физлица, имеется кредитка (тоже оформленная не без проблем и только после написания отзыва здесь), решил открыть счёт своего ИП. 27.02 Заполнил анкету на сайте, загрузил документы, в последнем поле, где нужно ввести адрес для встречи, указал адрес своего отделения, а в комментарии пояснил, что мне удобнее было бы подъехать к ним лично. Связались из колл-центра, уточнили вопросы о планируемом обороте, деятельности ИП, всё стандартно. Через полчаса после разговора обновился статус на сайте на "Встреча с менеджером", на следующий день позвонила менеджер, которой я сказал, что мне удобно было бы встретиться для подписания документов в тот же день, 28.02. в 18:00, на что получил предложение перенести на завтра (01.03), на 16:30, я согласился.  В 14:53 поступил звонок с просьбой перенести на "половину пятого", я удивился, но согласился, подумав, что неправильно услышал время вчера. В 16:30 был в отделении в Митино, уже сидел в очереди на открытие расчётного счёта. И в 16:39 получаю смс от менеджера с переносом встречи на 18:00 (видимо, изначально имелась в виду не половина пятого, а 17:30). Всё равно, дожидаюсь очереди, захожу в кабинет, называю ИНН и мне говорят, мол, что у меня в кабинете на сайте есть все документы, я их мог ещё в тот же день, 27.02 распечатать, подписать, отсканировать и загрузить на сайт и счёт бы открылся. На вопрос о том, зачем тогда нужно было договариваться о встрече и ждать 2 дня, ответа не поступило. Вернулся домой, зашёл в Альфа офис, а там некуда загружать документы, а в сами документы двухсторонние. Отлично поездил, посидел в очереди, подождал 2 дня, а счёт так и не открою, предположительно, как минимум, до понедельника.