Невозможно использовать интернет-банк

01.03.2019 21:55
2324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 февраля 2019 года я открыл текущий счёт и получил карту "Мир". 04 февраля я сделал тестовый платёж: перевёл деньги из другого банка и увидел их на своём счёте в интернет-банке. Через неделю я вошёл в интернет-банк и не увидел текущего счёта с лежащей на нём суммой. Увидел только карту. Я оставил заявку на устранение технической проблемы № 012771240.Ещё через неделю я вошёл в интернет-банк и офигел: перестала отображаться даже дебетовая карта. Не было вообще ничего кроме предложения открыть новые вклады и счета. Я оставил заявку № 012904715. К концу февраля я на всякий случай закрыл старый счёт и карту, открыл новый счёт и заказал новую карту. 27 февраля я позвонил в кол-центр. Мне ответили, что моя заявка выполнена. Я зашёл в интернет-банк и по-прежнему ничего не увидел. Тогда с моих слов записали жалобу ОБР-242994-N6P4C8. 01 марта мне пришло СМС с сообщением "[i]Банком произведено обновление данных и скорректирована информация по отображению продуктов в Интернет-банке и Мобильном приложении". [/i](Хотя Мобильное приложение я в жалобе не упоминал.) Я зашёл в интернет-банк и по-прежнему ничего не увидел. Девушка из кол-центра сказала, что идти в отделение банка и писать жалобу на бумаге никакого смысла нет: всё-равно отрабатывать её будут те же люди. Поэтому она записала с моих слов новую жалобу ОБР-244349-Q1X0Z8 на старую тему. Этот банк не просто плох - он неадекватен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-02T15:20:08+03:00
Добрый день. Спасибо за обращение. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
user613793
2019-03-02T21:43:32+03:00
Подтверждаю решение вопроса. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024