Выдача социальной карты

01.03.2019 23:02
3178
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка за получением своей карты, которая была перевыпущена. Девушка в отделении сказала, что данная карта является социальной и получить ее могут только те граждане, которые получают пенсию. В итоге мне пришлось написать заявление (так мне посоветовал сделать сотружник банка) о закрытии счета и получить карту моментум. Написав заявление, вторая девушка (к най меня перенаправили), сказала, чтобы я отключила все платные услуги. Заявление я написала, получила неприятную карту моментум. Моя карта (социальная) ушла в сейф. Открыв СБЕРБАНК онлайн я решила выяснить, имели ли право меня заставить закрыть счет, не выдать мне мою карту и открыть непонятный моментум. На что Мне, дали ответ, что карту, несмотря на то, что я не использую льготы на сегодняшний день обязаны были выдать! Теперь сотрудники банка меня перенапрааляют в удобное мне отделение для отзыва заявления и повторного перевыпуска карты! Теперь мне нужно, как минимум 2 раза ходить в отлеление и обьяснять сотрудникам о сложившиеся ситуации в другом городе(т.к. в Урай приехать повторно нет возможности) Непонятное поведение сотрудника, или планов, или отношения данного отделения! Помимо не выдачи карты еще много непонятного навязывания услуг. Оценка самая низкая, время потрачено, теперь повторно все нужно объяснять сотрудникам другого отделения и ждать нужную карту
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-14T09:39:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями от обслуживания в офисе. Мы приняли ваши замечания во внимание, обязательно учтем их в дальнейшей работе. С сотрудником, который вас обслуживал, проведена беседа Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Valeriya_0205
2019-04-17T21:42:47+03:00
В Тюменском отделении девушка быстро решила вопрос, карта была перевыпущена без проблем и лишних вопросов. Через неделю карту получила на руки, спасибо сотрудникам в Тюмени за работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка