Проблемы с безопасностью или техподдержкой

Сотрудничаю с банком много лет, часто раз использовал вклады и всё было хорошо. До этого момента. Теперь есть два вопроса. Есть опция повышенной ставки, увеличивает ставку на 1% в обмен на ограничение пополнения - пополнять можно только в первый месяц. Всё ок, но при окончании срока действия вклада он автоматически продляется и эта опция слетает. Это вот совсем нехорошо, как мне кажется, приходится закрывать вклад и вкладывать заново с опцией. Нельзя разве сделать, чтобы вклады с опцией пролонгировались с ней же? И вот основная проблема - при снятии раньше запрашивалось подтверждение по СМС. Всегда. В личном кабинете даже надпись про это есть перед кнопкой закрытия. 12 ноября 2018 это сломалось (видимо только у меня) - после ввода кода была совсем странная ошибка "Сумма онлайн закрытия в день должна быть меньше 100000 (Код ошибки: t02PTQX6UL)". Ну с кем не бывает, это первая хоть сколько то серьёзная техническая ошибка за всё время. Обратился в техподдержку - обещали починить. Через какое-то время попытался - смс вообще не потребовалась, ну ок, сработало, забыл об этом. С тех пор несколько раз закрывал вклады по той же необходимости, и всё проходит без СМС, кажется что это слишком небезопасно. Сегодня закрывал вклад и вспомнил об этом - написал в техподдержку всю эту историю и мне сказали, что авторизация по СМС теперь опциональна, банк сам определяет когда она нужна и когда нет (хотя надпись про смс как всегда на месте). Попросил перепроверить, говорят, что нет у них такой настройки, уверены на 100% и я всё придумал. Собственно, вот вопрос: почему при незначительном изменении лимита виртуальной карты смс нужна, а при закрытии вклада на несколько миллионов не нужна? Действительно всё так плохо с безопасностью?