Накопительный счет под 8% оказался расчетным под 0 %

02.03.2019 03:05
2333
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 марта обратился в офис МКБ на улице Народного Ополчения с целью открыть Накопительный счет.   После вопроса " есть ли в договоре какие либо платные/условно бесплатные услуги" подписал всё не глядя, т.к. не думал, что могут быть подвохи при открытии накоп. счета. Как оказалось зря, ибо в договори было прописано, что мне открывают не накопительный, а расчетный счет. Специалист Н. А. узнал сумму на которую я хочу пополнить счет (странно что после этого у него не возникло никаких вопросов если считать, что он не по ошибке, а целенаправленно открывал именно расчетный счет, не правильно меня поняв) и через пару минут направил меня в кассу. Обслуживание в офисе было комфортным, однако, сюрпризы начались уже по приходу домой. Зашел в личный кабинет и обнаружил, что счет называется "расчетный", а ставка по нему указана 0%. Позвонил в КЦ, ждал ответа 10 минут после чего девушка сказала, что информация на сайте появляется не сразу, а спустя сутки и перевела меня на человека, который " Вам более подробно объяснит". Его ответа я не дождался даже спустя 10 минут...  На следующий день информация так и не изменилась, еще больше насторожило то, что во вкладке "оформить продукт" была возможность открыть накопительный счет, а вот если потыкать на обычный писалось" у Вас уже открыт рублевый счет". Именно тогда я и решил прочесть договор... После повторного звонка в КЦ прислушался к словам оператора и самостоятельно открыл накопительный счет.   Ладно я не успокоюсь, пока все не проверю, не перепроверю по сто раз и не убежусь, что все нормально, но есть люди, в первую очередь пенсионеры, которые бы даже не заходили в личный кабинет, ибо не умеют. Думаю они бы очень расстроились, придя в банк за своими "накоплениями"...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-03-11T17:40:12+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Информация доведена до сведения руководителя сотрудника для принятия соответствующих мер, а также было проведено дополнительное информирование всех офисов Банка о порядке открытия накопительного счета, чтобы исключить возникновение аналогичных ситуаций. Рад, что по итогам Ваших переговоров с руководителем отделения «Хорошево-Мневники» вопрос был решен. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
Artemka_D
2019-03-04T18:25:49+03:00
Сегодня со мной связалась руководитель офиса, где мне ошибочно открыли другой счет. В ходе диалога девушка принесла извинения за неудобства, а также пообещала, что проценты за те дни, когда средства лежали на обычном счету будут начислены . На Банки.ру уже видел отзывы с такой же проблемой, поэтому надеюсь, что МКБ повторно проинструктирует все офисы о процедуре открытия накопительного счета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка