Невозможность разблокировать карту

попыталась перевести полтинник частями со своей карты в #сбербанк на свою карту альфа банка. «Операция на сумму 15000.0 RUB, CARD2CARD, 01.03 14:58 отклонена как подозрительная.» затем:«ECMC**** Карта заблокирована во избежание мошенничества.» Шаг 1: пишу в чат приложения  описание ситуации с просьбой разблокировать карту. Ответ: у нас нет полномочий, звоните в кц. Захожу в отделение банка, предьявляю паспорт, карту, прошу разблокировать.Ответ: у нас нет полномочий, звоните в кц. Обьясняю: я не помню кодовое слово, поэтому нужно разблокировать в отделении, вот она я, живая, с документом, удостоверяющим личность. Ответ: невозможно в отделении, только КЦ. Мы можем только заказать перевыпуск вашей карты (=приходите за новой картой дней через пять) Шаг 2: звоню в КЦ, три неудачные попытки угадать кодовое слово. Соответственно мне отказывают в разблокировке. Думаем. рождается две альтернативы: оформить в отделении смену кодового слова (но срок исполнения - в течение суток), либо (уф!) в банкомате запросите код клиента, высылаем вам инструкцию как получить.   Шаг 3: обращаюсь к банкомату. С собой активная кредитка сбера, она помогает с моей идентификацией. Получаю код клиента, снова звоню в КЦ. Выясняется, что код клиента - не вариант. Только кодовое слово. А почему наша коллега вас ввела в заблуждение? Не знаем. Нет, только кодовое слово. Шаг 4: пробую получить наличку через операциониста. Оказывается, что это невозможно. Основания блокирования карты таковы, что в системе отделения она не отражается как заблокированная (на всякий случай пробуем запросить в банкомате с этой карты баланс - отказ в операции). То есть чтобы выдать мне деньги, операционист может лишь заблокировать карту уже без возможности разблокировки через КЦ, далее только перевыпуск (через 5 дней получу).  Шаг 5: смиряюсь с тем, что деньги я не сниму. Оформляю смену кодового слова. Спустя некоторое время звоню в КЦ с намерением разблокировать карту с применением кодового слова. Отказ: превышено число запросов в сутки. Звоните завтра. UPD день следующий, 2 марта, суббота. Звонок в КЦ в 7:45 утра. - Кодовое слово неверное. Звоните в понедельник или раньше пробуйте, риски превысить лимит запросов не снимаются