Навязанная страховка с автопродлением

02.03.2019 08:44
2179
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 марта 2018 года оформил карту "100 дней без процентов".  Сотрудник в отделении сказал что без страховки ее не дадут ествественно...Заверили, что страховка действует год, ну ок заплатил. Так вот, проходит год, приходит смс - мы спишем с вас -1 690 р за страхование, хотя по заверениям сотрудников банка продукт действует всего год. Молча списывают деньги без моего согласия, отказаться естественно нельзя...еще и проценты начисляют с какого-то перепуга на эту сумму...Замечательный банк, замечательные сотрудники, вводящие в заблуждение потребителей, навязывая услуги...от которых даже отказаться нельзя - только платить. 03432/232/13755/6
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-04T12:54:12+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно очень важна обратная связь от наших Клиентов. Услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно с согласия Клиента. Также отметим, что при досрочном погашении кредита возврат комиссии за страхование не предусмотрен. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга уже отключена, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировать ситуацию, однако дозвониться до Вас не удалось. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2019-05-20T10:33:16+03:00
Вернули деньги, автопродление убрали...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка