Восточный Банк

Страховка, введение в заблуждение и навязанная услуга

02.03.2019 12:06
1864
4
Оценка
3
Отзыв проверен
01.03.2019 оформили кредитную карту "КЭШБЭК" № 19/8837/00000/100511 и принудительно оформленную кредитную карту "ПРОСТО", при оформлении сразу сказали что страховка не нужна, но сотрудница банка сказала что услуга обязательна и входит в процентную ставку кредитной карты, и ни каких дополнительных платежей не будет, приехав домой перечитали договор, выяснилось что дополнительные платежи всё таки будут за договор страхования,  04.03.2019 поедем в банк писать заявление на отключение от программы страхования, согласно п. 1 Указания Центробанка № 3854-У от 20-го ноября 2015-го года. а так же заявление на закрытие счёта по кредитной карте "ПРОСТО". Будем надеяться на быстрое и беспроблемное решение данного вопроса. [b]06.03.2019 11:06[/b] Проблему со страховкой решили в течении 4х дней здесь на сайте, что порадовало. Сотрудник банка связался с нами по телефону и проинформировал о всех отключенных платных услугах. Надеемся что в дальнейшем неприятных ситуаций более не произойдёт. Оценку ставим банку в совокупности обслуживания (офис) -1 и решения проблем здесь на сайте +4. Итого 3.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T17:05:05+03:00
Спасибо за отзыв! Решение проблемы уже учтено в итоговой оценке «3» на основании двух отзывов, поэтому отметку о решении проблемы не засчитываем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-06T11:55:54+03:00
Уважаемый Клиетнт! Благодарим за оставленный отзыв. 05.03.19 с Вами связался наш сотрудник и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, по результатам которых программы страхования по Вашему Кредитному договору были отменены. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия Банк "Восточный"
G*******@YA.RU
2019-03-06T13:33:09+03:00
Со слов сотрудника банка с которой состоялся диалог о решении проблем со страховкой, проблема решена, смс уведомления о отключении страховки пока не поступало. Работой сотрудников в решении проблемы довольны. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка