Ненадежный партнер

02.03.2019 12:57
2280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем известно, что банк это партнер. Партнерские отношения это когда обе стороны получают выгоду и работают сообща. Тинькофф банк - не надежный партнер. Почему? Сейчас расcкажу:  Я собрался по работе в Красноярск, поездка была намечена на 4 марта, чтобы 5-го быть на месте. Неожиданно в одном из автосалонов Красноярска появился нужный мне автомобиль. И было решено совместить рабочую поездку и покупку автомобиля. Для этого 27 февраля я подал заявку на автокредит в размере 2 млн. руб (подал максимальную сумму хотя мне требовалось гораздо меньше). С этого момента начался ПОЛНЫЙ БАРДАК.  Во-первых, мне не пришло ни какого уведомления о том, что я подал заявку (ни по смс, ни на эл. почту, ни звонка от клиентской службы). На следующий день (28 февраля), я позвонил сам чтобы уточнить получена ли заявка. На что мне клиентской службе ответили - заявки от вас не поступало и рекомендовали подать вновь. Что я и сделал. Затем была куча бесполезных звонков разных специалистов клиентской службы Тинькофф. Оказалось в итоге что у меня две заявки, я закрыл одну заявку и по второй поступило одобрение, были согласованы условия кредитования и назначено время, когда ко мне в офис может подъехать специалист банка - привезти карточку и кредитный договор. Оговорюсь, что я подал заявки также и в другие банки которые одобрили кредит даже лучших условиях чем Тинькофф Банк. Но я проявив лояльность, отказался от их услуг. И как оказалось, сделал это зря - попав в глупейшую ситуацию, когда в день встречи с представителем банка (2 марта суббота) мне пришло СМС от банка "Ваша встреча с представителем банка отменена". Я начинаю звонить в банк, узнавать что произошло, в итоге я поговорил с кучей разных специалистов никто ни чего не знает, все говорят "наверно, вам отказано в кредите". Опа... я в шоке. У меня остается только часть субботы и утро понедельника перед вылетом в Красноярск. А банк - поступает таким образом.  Понятное дело что планы по покупке автомобиля срываются. Это еще учитывая, что я являюсь клиентом банка как частное лицо, а также имею бизнес- счет в том "чудо банке". Разумеется при такой безответственности банка - я закрою все открытые счета, в том числе предприятия, потому что сюрпризы от банка в плане бизнеса - вообще не нужны.  Резюме:  Надежностью и стабильностью тут не пахнет.  Более того, кроме как по телефону вы решить ничего не можете, офисов то у них нет.
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-03T13:59:17+03:00
Здравствуйте. Отзыв послужил поводом детальной проверки ситуации. О принятии заявки и изменении статуса рассмотрения информируем по SMS. При обращении сотрудник не сразу обнаружил заявку, однако вскоре следующий коллега в чате сообщил, что заявка есть. Потом с Вами связался специалист для согласования условий по первой заявке (всего получили 2), проинформировал об одобрении кредита на 1 000 000 рублей, но сумма Вам не подошла, из-за чего были вынуждены зафиксировать отказ. Решение по второй приняли на основании наличия первой. Сотрудники не имеют доступа к информации о причинах решения, поэтому предположили, что такой результат может быть связан с наличием нескольких заявок, однако дополнительно попросили ответственных рассмотреть возможность изменения решения по последней заявке. Как видим, коллеги уже связались с Вами ранее для успешного согласования условий. Надеемся на продолжительное сотрудничество в позитивном ключе! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка