Почта Банк

Технические ошибки допускают, а исправлять не хотят

02.03.2019 14:20
1923
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила я кредит в этом банке 05.01.2018г. на сумму 36 252 рублей. 1 февраля позвонила в контактный центр и оформила заявление на полное досрочное погашение (в дату платежа) и перевела полную сумму. На следующий день, у меня изменились обстоятельства и 3 февраля, я позвонив в контактный центр, отменила заявление на ПДП и оставила заявление на частично-досрочное погашение в размере 15000 рублей. Итог 05.02.2019года, в дату платежа банк снимает 26 200 рублей. Откуда образовалась такая сумма объяснить не могут, возможно техническая ошибка. Из-за этой ошибки банка, я не смогла снять сумму, которая мне была нужна и понесла определенные потери. Написала несколько обращений, с просьбой сделать полное досрочное погашение задним числом (как посоветовала мне одна из сотрудниц банка в офисе), т.к. банк допустил ошибку, и я не смогла воспользоваться моими деньгами в нужный момент. Но тут банк предлагает скорректировать ЧДП на 15000 рублей, зачем оно мне? В итоге я и деньги не смогла забрать и % за март оплатить надо, чтобы не портить себе кредитную историю, опять же из-за ошибки банка. Сотрудник контактного центра отказала в отключении услуги смс-информирования, Какая у нас Почта, такой и банк. Проблемы на каждом этапе. Не советую этот банк и другим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T16:14:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-06T15:13:43+03:00
Уважаемая n*******@mail.ru! Сообщаю, что по Вашему отзыву принято положительное решение, поскольку обращение о подключении Частичного досрочного погашения зафиксировано в дату платежа, о чем Вам не было сообщено. Данный факт явился причиной некорректного проведения операции досрочного погашения. В итоге принято решение о проведении Полного досрочного погашения датой февральского платежа. На данный момент задолженность по договору полностью погашена, на счете Кредитного договора находится незначительная сумма Ваши собственных средств, после вывода которых договор будет закрыт (в данный момент договор в статусе "Погашен"). Если данное решение Вас устраивает, просьба отметить это в комментариях. Отдельно был бы признателен, если бы Вы сочли возможным оценить проделанную работу по пятибалльной шкале. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка