Банк открытие в первый и последний раз

Решился оформить ипотеку первично.  Оформил бронирование.  Застройщик выдал перечень из 5 банков. Выбрал 2 из них один сбербанк (там отдельная истроия)  2 банк открытие.  Раньше о нем ничего не слышал ну думаю попробую.  У меня хорошая зарплата вся официальная,  хорошая кредитная история, 25 % первоначальный взнос.  Вариант  1 (14.02.2019) для начала решил подать документы через сайт минут 10 заполнил анкету - отказали.  После отказа пришёл номер телефона думаю позвоню узнаю причину.  (причину не называем,  попробуйте подать документы через офис).  Ну что же ладно направился в офис.  Вариант 2 офис.  18.02.2019 Вырвался на обед с работы.  Небольшое описание офис на 9 окон работают только 2. Хорошо что людей не было.  Дали анкету (5 листов!!!!!).  Потратил где то 20-30 минут,  передал весь комплект документов довольный направился домой. Думаете все не тут то было.  Остальное повествование сценами.  20.02.2019 звонок.  Ну думаю принято решение,  а нет.  Здравствуйте не могли бы прийти в офис вам по ошибке дали анкету старого образца. (кроме мата ничего не приходило в голову).  Успокоился хорошо приду.  В тот же день повторный поход в офис,  отправившись с работы прихожу 25 минут,  повторно сканят направляют на согласование в том числе повторно сканирует паспорт. 22.02.2019 звонок. Думаю ну вот оно.  Здравствуйте не могли бы прислать скан паспорта у нас плохой принтер ничего не видно.  (опять мат на уме).  Хорошо был на работе скан отправляю.  Через час звонок а вы скан скоро пришлите.  Вежливо отвечаю что час как направил и тишина.    01.03.2019 нет ни какого ответа набираю сам.  Кому звонить не знаю.  Набираю телефон горячей линии.  Объясняю что хотел бы узнать решение по ипотеке.  С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!!!!  Прошло 2 звонка нет.  Поставил телефон на зарядку вышел из кабинета.  Пропустил звонок.  Набираю прошу повторно позвонить ни ответа ни привета 02.03.2019 сцена заключительная.  Звоню повторно на горячую линию.  Отвечают вашей ипотечной заявки не видно. Попробуйте зайти в офис!!!!!!  Бросаю работу еду в офис а он З А К Р Ы Т. Выходной!!! (в голове мат,  про всех сотрудников данного банка.) И потом звонок оцените работу!!!  Я понял вы издеваетесь.  Это каламбур поставил 2 бала.   30 минут спустя звонок по какой причине обращались на горячую линию и тд и тп.  В конце вишенка на торте Вам отказано в ипотеке.  И с разговора понял что смысла подавать документы через офис не было.  В конце разговора попробуйте подать повторно заявку через 3 МЕСЯЦА! БАНК ОТКРЫТИЕ ВЫ ЛУЧШИЕ!! Такого издевательства я давно не видел. У меня есть ряд предложений по улучшению работы: 1.смените музыку на горячей линии я её уже выучил. 2.научите сотрудников по человечески относиться к клиентам.