Банк «Открытие»

Плохо везде!

02.03.2019 15:11
1989
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера в 10:09 отправил межбанк на свой текущий счет в бывшем Бинбанке. Предварительно проверил на ГЛ его работоспособность, подтвердили. В 11:40 получил СМС от банка-отправителя об исполнении перевода. Контролировал поступление в ИБ "Бинбанк online 2.0" (как написано на странице в МБ "ON - лучший* интернет-банк"). Терпеливо ждал до 19:00, денег нет. С 19 до 21 часа трижды общался с ГЛ: подтвердили, что деньги поступили и находятся она моем счету, трижды перезагружали мой ИБ, предлагали подождать 10-15 мин. чтобы все появилось. Увы, в ИБ поступившие деньги остались невидимыми, их не видно ни на счете, ни в истории операций. На мою просьбу вручную перевести поступившую сумму на имеющуюся карту банка, получил отказ. Наконец, в 21 час. завели заявку на "техническое" решение возникшей проблемы со сроком решения 5 рабочих дней. Деньги нужны были сегодня (утром проверил ИБ - 0), поэтому с утра поехал в ближайшее отделение банка, ДО "Мичуринский проспект", 50 км. своим ходом. Приехал, работает одна операционистка, очередь "живая" 8 человек. Засек время - обработка 1-го человека заняла 40 мин. Спросил, можно-ли в кассе снять деньги с текущего счета; ответ - нет, в очередь. Ожидать более 3-4 часов время не позволяло, остался без денег. Плохо везде в ИБ и в офисе. Полное неуважение в своим клиентам!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-04T16:04:13+03:00
Добрый день. Межбанковский перевод осуществляется в срок до трех рабочих дней. Помимо того, что банк отправитель направил вас смс об исполнении платежа, он также должен прислать подтверждение перевода в наш банк, только после этого средства могут быть зачислены на ваш счет. В субботу отделение, в которое вы обращались, работало согласно установленному штатному распорядку. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка