Худшее приложение

02.03.2019 15:15
2319
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Два дня назад неверно ввела пароль в приложении банка (очень неудобно что в приложении, в отличии от аналогичных продуктов других банков, нельзя ввести одноразовый пароль, зайти можно только по фейс айди, который при плохом освещении неверно работает и сразу сбрасывает на введение длинного пароля от интернет-банка) с тех пор не могу зайти в приложение и посмотреть свой баланс. Когда нажимаю переустановить пароль и ввожу миллион проверок (что по сравнению с приложениями других банков вроде Сбера и Тинькоф совершенно неудобно) мне приходит разовый пароль КОТОРЫЙ  НЕ РАБОТАЕТ!!! и я не могу войти в свой аккаунт Это не первая проблема приложения. Полгода назад писала о том, что в приложжении не работают пуш уведомления об операциях, это при том что банк взымает плату за смс пакет и не может предоставить качественного приложения с пуш уведомлениями (опять же аналогия с другими банками. И нет переустановка приложения, как обещают сотрудники, НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ. Думаю перейти на другой банк, потому что ни один кэшбек не спасает от всей головной боли и проблем, которое доставляет НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ в эпоху, когда все банки делают идеальным свой мобильны продукт
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T15:54:06+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария 02.03.2019 16:24.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-07T20:46:09+03:00
Уважаемый Клиент, Текущий Интернет и мобильный банк действительно сильно устарели. Мы занимаемся развитием нового решения - приложения "Мой кредит", именно поэтому мы остановили развитие текущего интернет и мобильного банка. Ежемесячно мы дорабатываем приложение, наполняя его новыми функциями (добавлены дебетовые карты), и позднее обязательно его переименуем. Действительно, со стороны сотрудников Банка был прерван разговор по причине нецензурной лексики с Вашей стороны. На данный момент, мы проверяем доставку уведомлений. При переустановке приложения данные в кэше могли не очиститься. Просьба повторно переустановить приложение через Настройки->Основные->Хранилище iPhone, затем пройти в раздел "Уведомления" и дать согласие на получение PUSH-уведомлений. По результату оставьте, пожалуйста, комментарий под отзывом. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024