Не снимают обременение более двух месяцев

02.03.2019 23:36
3189
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 21.12.2018 наша семья сделала рефинансирование ипотечного кредита. АО "Банк Дом.РФ" погасило нашу ипотеку в ПАО "Сбербанк России, таким образом мы перешли с 10% на 6% (семейная ипотека). Но, на 6% мы можем рассчитывать, только после того, как Сбербанк снимет обременение на нашу квартиру в Рос Реестре. 21.12.18 при досрочном погашении кредита мы подали заявку на снятие обременения (закладной не было, оформить даже не успели). Запрос сформировали, пришла СМС на телефон о том что процесс подготовки документов начался, в течение 30 дней обременение будет снято. После 45 дней я позвонила в банк, чтобы узнать о результате. Оказалось, что заявка наша ещё не рассмотрена. Сотрудница Сбербанка на Большой Андроньевской, дом 8 (адрес банка, в котором мы погасили ипотеку и сделали запрос на снятие обременения) Г-ко Олеся предложила повторно оставить заявку. На что мы согласились и спросили: "Нам снова придётся ждать больше месяца"? Ответ был таким: "Нет, в течение 2-х недель все будет готово". Сегодня уже 2 марта, прошло ещё три недели, а нам до сих пор не снимают обременение с квартиры. Мы не можем полноценно пользоваться программой семейной ипотеки, а льготный период 36 месяцев уже начался (три месяца из которых мы уже потеряли из-за Сбербанка). Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Куда я могу обратиться? Ипотечный договор в ПАО Сбербанк 372515 от 12.09.2017.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-16T08:28:17+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Обременение было снято 11.03.2019. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и предложили предоставить в банк документы, подтверждающие понесенные финансовые расходы для решения вопроса об их возмещении. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка