Почта Банк

Отвратительная работа онлайн-банка

03.03.2019 02:12
1943
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23/02/19 было написано заявление о досрочном погашении кредита. Для погашения были внесены средства и  были совершены переводы между своими счетами. Со сберегательного счета на кредитный счет для погашения кредита были переведены д/с в суммах 26100 + 646 руб. По утверждению операторов горячей линии банка, деньги на кредитный счет поступили. Но сегодня, 03.03.2019 г. в информации о кредитном сч. нет данных о поступлении этих средств. Т.е. согласно информации, которая отображается в онлайн-банке, деньги с одного счета списаны, а на другой счет не поступили. Операторы при обращении в банк утверждают, что на кредитный счет деньги поступили, но никакого подтверждения этому я не вижу. Кроме того, при обращении в банк, для того чтобы выяснить, какую сумму необходимо внести для полного досрочного погашения кредита, операторами называется сумма, которая не соответствует той, которая отображается  в онлайн-банке. В онлайн-банке отображается сумма 26521.55 руб., а операторы называют сумму 26930 руб. Получается, банк заведомо вводит в заблуждение клиентов, отображая некорректную информацию.
Почта Банк
Почта Банк
2019-03-06T13:28:34+03:00
Анна1325, здравствуйте! Банк провел разбирательство по вашему отзыву и готов предоставить ответ. В результате проверки было установлено, что из-за планового обновления ДБО, данная операция действительно отображалась некорректно. Благодарим вас за своевременное оповещение о возникшей ситуации. С вами связывался сотрудник клиентского сервиса и удостоверился, что на данный момент проблема устранена. От лица Банка хочу принести вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что эта ситуация никак не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
Анна1325
2019-03-06T19:04:00+03:00
Добрый вечер. Проблема решена. Информация отражается корректно. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка