Начисление кэшбек

03.03.2019 09:10
2093
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Не начислен кеш-бэк 10% за покупку в KARI 17,10,2018г. Срок зачисления- 40 дней. Но когда этот срок подошел, то предложение KARI уже было изъято из партнерских предложений и кеш-бэк так и не поступил. На он-лайн чате ждала ответа по этому вопросу более 30 мин, так и не дождалась.  2. Начисление кеш-бэк 1% за все покупки в 2019 году задерживается на несколько дней. Я так понимаю, что банку получение любой мелочи приятно и выгодно, но клиенту банка уже просто противно. Особенно, если добавить к этому то, округление до 1 руб  происходит исключительно в свою пользу- если ты оплатил картой 199 руб, то тебе начислят только 1руб.  3. ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ДО КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА НЕВОЗМОЖНО, ЧАТ НЕ ОТВЕЧАЕТ. ЕСЛИ ,ВДРУГ (тьфу-тьфу) УТЕРЯ КАРТЫ- ЕЕ ОЧЕНЬ СЛОЖНО БУДЕТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ, Т К  МОБ  ПРИЛОЖЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЕТ.    Подумываю от услуг банка отказаться, увы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-03T17:37:08+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, случаются ситуации, когда партнер не начислил акционные баллы в установленные сроки. Такие ситуации мы решаем в пользу клиента, примите извинения. Акционные баллы будут начислены в течение 3-х дней, о чем я дополнительно проинформирую. Понимаю, что при обращении в Банк хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время, но бывают "пиковые часы", когда поток клиентов превышает норму - возникает очередь.  Мы работаем над улучшением процессов. Как дебетовый клиент Вы получите бесплатную консультацию по номеру 8-800-700-80-06.   Благодарю за отзыв. С уважением, эксперт Юлия.
teire
2019-03-10T21:17:55+03:00
Спасибо Banki.ru. Благодаря отзыву на этом сайте проблема решилась в течение двух суток.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024