Проблема закрыть кредитную карту

03.03.2019 11:11
2099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.01.2019 обратилась в банк для того чтобы закрыть кредитную карту. Мне озвучили сумму задолженности, выписали платежный документ на эту сумму, который я и оплатила в кассе отделения банка. После оплаты менеджер банка сказала, чтобы я приехала после 19.01. для того чтобы убедиться в отсутствии задолженности.  А теперь ВНИМАНИЕ!! 29.01.2019 я приехала в то же отделение банка и написала заявление о закрытии карты. Заявление приняли, я поинтересовалась, все ли погашено мною, нет ли больше никаких задолженностей с моей стороны? Мне ответили, что НЕТ задолженностей и мой договор через три месяца попадает в архив и на этом все. 02.03.2019 зашла в Интернет банк и вижу сумму, подлежащую оплате до 19.03.19 - это дата оплаты ежемесячного платежа!! Позвонила на горячую линию банка. И мне ответил оператор, что это оказывается проценты, начисленные с 20.12.18-20.01.19. Но я закрыла карту 29.01.19! Неужели банк не может рассчитать сумму процентов на момент закрытия счета, и неужели менеджер не видел сумму задолженности? Или банк с умыслом не оповестил меня об этой сумме?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-03-06T11:39:11+03:00
Добрый день, Елена! Задолженность по Вашей карте * 8506 была урегулирована, на данный момент, на основании заявления ведутся мероприятия по расторжению договора. Уточнить информацию о расторжении договора Вы можете по дистанционным каналам связи с Банком: чат/ Call-центр. Прошу подтвердить решение проблем в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Елена Грязнова
2019-03-06T12:03:00+03:00
Моя жалоба удовлетворена, ошибочно начисленная вашим банком сумма процентов снята. Надеюсь, что в дальнейшем ваш банк будет более ПРОЗРАЧНО работать со своими клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Предоставление дополнительного времени для погашения кредита

Оценка 5

Добрый день. У меня есть несколько кредитных карт (например, договор 90*****75 в банке Русский Стандарт ) мне было необходимо предоставление минимальных сумм для внесения на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка