Разводят на кредитной карте

03.03.2019 11:36

2285

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом альфа банка уже много лет, у меня 2 кредитные карты, которыми я постоянно пользуюсь. В условиях карты у меня есть 100 дней беспроцентный период на оплату по безналу. Так же я должна каждый месяц делать минимальный платеж. В этом месяце мне очень срочно пришлось уехать за границу на неделю , я не успела положить платёж (ещё не закончились 100 дней), ну я думала приеду, положу, потому что бывало, что я не успевала вовремя и они просто насчитывали пеню и потом я оплачивала. В этот раз БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ из-за того, что я не положила несчастные 5000 на карту , они перевели карты в кредит, сняли процент за пользование кредитных денег (а это на минуточку Вышло у меня 15.000!!), не смогли дозвониться мне, потому что я была не на связи, нашли номера моих родственников, стали высказывать им какая я ужасная должница, что я немедленно должна закрыть долг! Вы что там совсем с ума сошли???? За просроченные на 3 дня 5000 рублей? Это что за сервис и отношение к постоянным клиентам? В итоге льготный период получаеться не 100 дней, а в моем случае 30 дней получился. Поставили в неловкое положение перед родственниками. Это уже не альфа банк, а какая-то контора, раз за 5000 рублей они готовы лишаться постоянных клиентов

Администратор народного рейтинга

2019-03-06T10:56:37+03:00

По просьбе автора меняем оценку.

Альфа-Банк

2019-03-05T15:01:14+03:00

Уважаемый Клиент, в течение беспроцентного периода заемщик обязан осуществлять уплату минимального платежа в порядке, установленном Общими условиями договора. При непогашении задолженности по кредиту в полном объеме в течение беспроцентного периода, либо в случае нарушения сроков уплаты минимального платежа более чем на один рабочий день в течение беспроцентного периода, начисляются проценты за использование кредитного лимита. По двум кредитным картам Вам был назначен минимальный платеж, по одной до 25.02.2019, по второй до 27.02.2019, о чем Банк неоднократно уведомлял Вас направленными на Ваш номер телефона SMS. Поскольку до указанных дат минимальные платежи не были внесены на счет кредитной карты, задолженность была признана просроченной и на сумму общей задолженности были начислены проценты. Для урегулирования данной ситуации с Вами связался наш коллега. Если нам удалось решить Ваш вопрос, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте user-294115493109 Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026