Компетенции персонала ниже плинтуса и полная косяков информационная система банка, которую банк исправлять не спешит

03.03.2019 13:46
1953
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Часто сталкиваюсь с косяками этого банка, но в этот раз накипело... Приехал в офис на Московском проспекте в СПб чтобы закрыть ставшую малопривлекательной Пользу, еще и требующую абонентскую плату в случае неиспользования. 2 раза сказал , чтобы начисленные % на остаток перевели на имеющуюся карту "Зеленая польза", а не оставляли на счете, с которого кроме как через кассу забрать их нельзя (касса была закрыта на перерыв). ОК . Приезжаю домой, открываю И-банк- разумеется вижу остаток на появившемся неактивном в И-банке  счете,  а не на карте "Зеленая польза". Звонок в колл-центр- поезжайте снова в отделение снимать через кассу ! -)) . Ладно .Пытаюсь выяснить, почему при заказе карты Зеленая Польза" у меня в И-банке отразилось сразу 2 карты с одинаковыми реквизитами (в мобильном банке-все в порядке). Вразумительного ответа так и не получил - зато в колл-центре узнал что оказывается я открыл 2 карты с одинаковыми (!!!) реквизитами  и теперь мне чтобы пользоваться картой нужно закрыть одну -как думаете каким образом ? Правильно ! Снова тратя свое время и деньги и топая в отделение... Таким образом, пользоваться заказанной картой не могу . Что делать и почему это произошло тоже не понятно.. Резюме : отвратительный неклиентоориентированный банк..
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-07T16:43:27+03:00
Уважаемый Клиент, При оформлении карты "Зеленая Польза" через дистанционные каналы  отображается 2 карты. Одна-виртуальная, которой можно пользоваться сразу, не дожидаясь получения пластиковой карты. После получения физического пластика виртуальная карта автоматически аннулируется и перепривязывается к новой карте для бесконтактной оплаты.  Рада, что 04.03.2019 г. вопрос решен - виртуальная карта аннулирована. Ожидаем Вас в офисе Банка для получения процентов по карте Польза. Приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024