Банк «Открытие»

Долго не возвращают деньги, не зачисленные банкоматом

03.03.2019 14:33
2073
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я 20.02.2019. вносил наличные на карту через банкомат, в результате он забрал деньги и не зачислив их на карту, не вернул ни то ни другое. Произошёл сбой системы. Я сразу обратился по горячей линии, изложил проблему. Мне заблокировали карту и оформили обращение 1-52946319808 в котором было обещано решить вопрос в течении 7 дней. Вся эта процедура заняла 35 минут. На следующий день я обратился в банк Открытие с заявлением о возврате денег 3 000 руб и карты. Сформировано обращение 1-52992738230. Карту перевыпустили через 4 дня, а вот с возвратом денег начались проблемы. Жду уже 12 дней, переодически звоню в контакт центр. (Для справки: другой банк мне решил такую же проблему за 1 день!) Я крайне возмущён таким долгим решением элементарного вопроса по возврату денег, ведь инкассация терминала уже прошла. Огромная просьба к банку, вернуть денежные средства 3 000 руб на карту, в кратчайший срок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-07T16:23:23+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при пополнении карты. В настоящее время средства зачислены на счет вашей карты. С уважением, Банк «Открытие»
filippov1406
2019-03-07T16:10:42+03:00
Выражаю огромную благодарность управляюшей ОО "Новая Эра 52" С-вой Марии Ю., в помощи по решению моего вопроса с номером обращения 1-52946319808. А так же благодарность управляющей ОО "Заречный" филиал Приволжский, К-ной Ольги! Большое Вам спасибо!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка