Один негатив

03.03.2019 14:48
2057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2.03.2019 в 15:30 обратился в отделение ДО «Триумфальный» в г. Москве (1-я Тверская-Ямская ул., 8 ), чтобы получить карту для восстановления доступа к Интернет банку для дальнейшего открытия счета Моя копилка. 1. Длительное ожидание. Вошел, обслуживались 2 клиента, получил талон. Ожидание составило 30 мин. Клиент, пришедший в офис позднее обслуживался передо мной. Другой операционист в процессе моего ожидания занялся клиентом, пришедшим из отдела VIP обслуживания, вне общей очереди, хотя клиенту было сообщено, что персональные менеджеры в субботу недоступны, клиент настоял на своем. 2. В офисе в проходе к дальнему отделу банкоматов проходил ремонт, рабочие размешивали раствор, клали плитку, доносилась цементная пыль. Рабочие что-то не так сделали, в результате чего, на несколько минут в офисе звучала оглушительная сигнализация. 3. По выданной карте вот уже почти сутки (сейчас 14:40 3.03.2019) невозможно зарегистироваться в интернет банке, для чего она мне была нужна. При звонке в колл центр сообщают, что карта не списана с баланса отделения, ожидайте.. Это прямо блок фактор, ни в одном банке не сталкивался с такой ерундой, что активации карты нужно ждать более суток, очень, очень плохо. По этим причинам никому не рекомендую обращаться в данный банк, если вы цените свое время и нервы
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-05T15:36:58+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В данный момент карта активна и вы уже пользуетесь интернет банком. Рады, что проблема успешно разрешена. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024