Скрытое навязывание платных услуг

03.03.2019 15:43
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.01.2019 оформлял дебетовую карту Master Card,  сотрудница банка М-кая М.Ю. проинформировала меня, что ежемесячный платеж по карте будет 50р,  если выполнен хоть одно условие из пункта 1.1.4.1, то тогда за этот месяц комиссия не предусмотрена. Я ответил, что про 50руб я знаю, эта сумма меня устраивает. Больше ни о каких ежемесячных комиссиях я не был поставлен в известность. Выдали мне заявление на получение платежной карты. Попросили проверить паспортные данные и подписать. Затем выдали карту. 01.03.2019 я вдруг случайно обнаруживаю, что у меня с счета пропало 120р, от денег которые я только что зачислил, при этом никакого смс информирования не было.  Захожу в мобильный банк и вижу, что было списана: "комиссия за услугу Защита кредита". Захожу в мобильном банке в онлайн чат и пытаюсь выяснить, что это такое, у меня нет никаких кредитов в этом банке и кредитных карт, поэтому я в такой услуге точно не нуждаюсь. Выясняется, что это программа "Защита плюс", которую они мне подключили к новой карте, при этом в интернет банке нигде нет информации об этом, что подключена такая услуга. Смс информирования за снятие средств по этой услуги тоже нет. При этом если бы М-кая поставила меня в известность, что ежемесячно по данной услуге с меня будет списываться 120р, я бы однозначно от этой услуги отказался или вообще от карты, потому как в информации по тарифам за банковские карты этого нет, и меня бы уже не устраивала данная карта с такими тарифами. Потом уже найдя заявление увидел, что оно составлено обманным образом. В разделе подключение дополнительных сервисов, написано. Квадратик для галочки и надпись: "Прошу не подключать меня к Программе коллективного страхования Защита плюс". Вот второй пункт там сделан правильно, там место для галочки и написано:" Хочу вступить в ВОО РУССКОЕ ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ОБЩЕСТВО". Клиент должен быть проинформирован о подключаемых услугах и он должен подтвердить, что он в курсе тем самым поставить галочку. А в данном случае случае получается обман, клиенту подсовывается бумага с мелким шрифтом, с большим количеством текста. Клиент не ставится в известность о комиссии, смс информирования нет, в интернет банке в информации о карте нету информации о подключенной услуге. Услуга просто подключается по умолчанию клиенту!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-04T12:52:10+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передадим ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. В настоящее время списанная комиссия за услугу "Защита плюс" возвращена на счет вашей карты в полном размере, услуга отключена. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
vdstepan
2019-03-05T07:30:37+03:00
Здравствуйте! Да, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024