Изумительная клиентоориентированность! Великолепная безопасность! Лучший сервис!

03.03.2019 18:31
1961
Оценка
5
Отзыв проверен
[b]Идеальный банк! [/b][list][*]1) Сотрудники работают 24/7 и не только работают, а реально помогают по всем вопросам![/*][*]2) Личный кабинет нашпигован кучей функций, с начала разобраться трудно, но сотрудники легко рассказывают, направляют и объясняют![/*][*]3) Безопасность – на высшем уровне. Любой "странный" перевод – мгновенно блокируется![/*][*]4) В ЛК можно установить лимит на снятие / покупки.[/*][*]5) Много других плюсов, всех не перечесть.[/*][/list]      Конечно везде есть недочеты, НО вТинькофф – они (на мой взгляд) минимальны!      02.03 я пыталась перевести с дебетовой Тинькофф на свою карту другого банка. Платеж мгновенно заблокировали (безопасность!). Я перезвонила в банк, сообщила, что это мой перевод,я его подтверждаю и просьба разблокировать карты (сделать нужно крайне быстро, тк ДС нужны на другой карте). Сотрудник принял обращение. Прошло какое-то время, карты так и не разблокированы. Я перезвонила еще раз в банк. Ответил сотрудник Владислав (№6900334), еще раз все перепроверил. Я предположила, что возможно, первый сотрудник был молод и недообработал немного мой первый запрос. Владислав (№6900334), повторно подал запрос на срочную обработку и [b]!!! 5 мин карты работают! [/b]На мое предположение о проблеме задержки, сотрудник банка Тинькофф Владислав ответил: «[b][i][u]будет проведена проверка, ошибки с нашей стороны критичны и недопустимы, так как наш банк работает для клиента и все должно быть идеально[/u][/i][/b]»!!!!      Тинькофф – идеальная клиентоориентированность! Люди, выбирая банк, выбирают: надежность, защиту, помощь, уверенность и конечно, отношение к клиенту!    *Простите, не в тему немного, но не так давно я писала отзыв о карте рассрочки банка ХоумКредит – не смотря на все «мими» со стороны представителя банка, проблему решили только спустя месяц!!!! Естественно я от нее отказалась – комментировать причины думаю не уместно…  [b]  Уважаемое руководство Тинькофф! [/b]Я благодарю Вас за идеальную работу, несравнимый ни к кем безукоризненный сервис, уверенность в завтрашнем дне и в безопасности ДС на счетах, молниеносную обработку запросов и решение всех вопросов. В 99% у Вас прекрасно обученные сотрудники, которые хорошо знают свою работу и продукты компании! Вам есть, чем гордиться) А Ваши клиенты гордиться, что Вы у нас есть :)    [b]Уважаемое руководство банка Тинькофф[/b], хотелось бы отдельно поблагодарить за оперативную помощь [b]Владислава (№6900334)[/b]. Если есть возможность, премируйте пожалуйста Вашего сотрудника за блестящую работу и преданность работе. [b]Спасибо! Желаю Вам успехов ипроцветания! Вы – супер! :)[/b]
Т-Банк
Т-Банк
2019-03-04T04:26:29+03:00
Здравствуйте. Благодарим за столь подробный отзыв и пожелания в адрес банка. Слова благодарности до Владислава доведем, без внимания профессионализм коллеги не оставим. Работу первого сотрудника обязательно проверим и проведем с ним работу. Обещаем стараться и дальше, чтобы обслуживание радовало Вас и оставляло поводы для позитивной обратной связи. Спасибо за оказанное доверие! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка