Как защититься от "Суперзащиты"? Обман при заключении кредитного договора, выпуск вирутальной карты стоит 41 000 рублей

03.03.2019 20:32
1927
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Как я посмотрела на этом сайте, о Восточном банке нет ни одного положительного отзыва. И я не буду исключением. 29 января 2019г. я заключила кредитный договор в Восточном банке (кредит - 200 000 руб.), при этом, я, забыв очки для чтения , сказала устно сотруднице банка, что отказываюсь от всех дополнительных услуг, и чтоб она мне поставила галочки в заявлении где расписаться за отказ. Но она, конечно же, поставила их, наоборот, там где я беру всевозможные доплнительные услуги банка. Придя домой и прочитав внимательно, я увидела, что одной из дополнительных услуг банка является [u]выпуск виртуальной кредитной карты "Тарифный план "Суперзащита. Пакет №8", стоимость которого - 41 000 рублей (!)[/u]. Кроме этого, банк допускает обман потребителя и [u]в самом тексте кредитного договора, указывая, что полная стоимость кредита (переплата)  составляет 53 296 руб., между тем, как, элементарно посчитав из графика платежей, она составляет 278 457 рублей[/u]! В тексте договора указана стоимость выпуска карты - 800 руб. На лицо намеренное введение в заблуждение потребителя ( с этим вопросом можно обратиться в Роспотребнадзор). На следующий день я вернулась в банк и составила заявление на отказ от кредита, на отказ от всех услуг банка. Сотрудница мне пояснила, что отказаться можно, но нужно заплатить 41 000 рублей за выпуск карты, т.к. банк ее уже выпустил. Конечно, непонятно как выпуск виртуальной карты может стоить такие деньги, если во всех банках виртуальную карту предоставляют бесплатно, и , вообще, если карта не на материальном носителе, как может быть ее выпуск платным?! Далее, мне пришло смс-сообщение о регистрации моего заявления, и конечно же, банк до сих пор на него не ответил (как я вижу из отзывов , это его обычная тактика - тянуть время). Я составила еще одно заявление и сотрудница банка просто отказалась у меня его брать.  Тогда пришлось отправить по почте досудебную претензию, ответа, на которую, наверное, также не будет. Отказатья от услуг банка не так то просто. Дозвониться до оператора их горячей линии вообще невозможно, просто никто не берет трубку. Далее я немерена обращаться в суд и Роспотребнадзор.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-07T09:34:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что для урегулирования сложившейся ситуации с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но к сожалению, звонки остались без ответа. Если проблема является для Вас актуальной, то просим Вас, в ближайшее время, сообщить по нашему электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru дату и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021