Не стали разбираться кто прав, кто виноват, а просто вернули комиссию. Теперь я с вами навсегда

03.03.2019 20:36
2750
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Знаете как бывает, просыпаешься утром, а у тебя несколько новых сообщений. Смотрю, одно от rosbank, думаю наверное что-то предлагают. Но решила проверить. И тут, о ужас, какое то списание на 2884,93 рублей. Иду в мобильный банк, смотрю - комиссия. Ну по крайней мере не мошенники, но все равно не понимаю о чем речь. Думала весь день, что это такое.. под вечер все таки решила позвонить в коллцентр. Оказалось, что когда прошлым летом я меняла свою золотую карту на черную, моя золотая карта была как то неправильно заблокирована. Причем, вроде как я сама ее заблокировала в мобильном банке (я это не исключаю, т.к. не могла найти ее какое то время). Но знаете, что мне очень понравилось и что сподвигло меня на написание этого отзыва?. То, что молодой человек (вроде бы Владимир), не пытался убедить меня, что это моя ошибка или вина (как это бывает во многих банках, из категории - читайте условия, сами виноваты и т.п.)), он просто сказал, что "слышит как я расстроена" и что сделает запрос и средства скоро вернут. Я чуть не заплакала от такого чудесного отношения к своим клиентам. Не исключаю, конечно, что это потому что я премиальный клиент, но все же хочу верить в то что Росбанк относиться так ко всем своим клиентам. И несмотря на то, что были и не приятные моменты в наших отношениях, после этого случая, я с Росбанком навсегда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-06T16:22:13+03:00
К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные upd: с учетом клиенториентированных действия банка принимаем положительную оценку.
t4ny4
2019-03-11T08:37:05+03:00
Какие именно данные вы не получили? Вы даже ничего у меня не запрашивали
Росбанк
Росбанк
2019-03-07T09:42:39+03:00
Уважаемая t4ny4! Приятно, что Вы по достоинству оценили уровень сервиса и индивидуальный подход к решению вопросов. Уверены, финансовое сотрудничество продлится не один год и будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024