Я в своё время работал в Открытии над рядом интересных IT проектов, вроде и с бизнесом можно работать и коллеги по IT достаточно квалифицированные, но попользовавшись месяц opencard могу сказать разве что "это какой-то позор".
[b]1. Курс конвертации по карте[/b]
Перед поездной я, к сожалению, не обратил внимание, что курс по карте столь сильно отличается от курса безналичной конверсии. У Открытия один из худших на рынке курсов конверсии по картам, даже хуже чем у Сбербанка.
Использование Кукурузы даст только на разнице курса почти 3,2%, нет ни малейшей причины использовать карту Открытия в рублях для оплаты покупок в валюте.
Если можно было вместе к рублёвой карте открыть бесплатные валютные или использовать одну карту с несколькими счетами, можно было о чём-то говорить.
[b]2. Отвратительная работа приложения[/b]
Новый дизайн - приятный, но постоянные сбои меня уже утомили:
- приложение может не работать несколько часов (например, не работало со вчерашнего вечера до обеда сегодня, честно пишет, заходите завтра после 12:00);
- регулярные ошибки "что-то пошло не так", например, сейчас не могу выполнить перевод card2card;
- внутрибанковские переводы стали обрабатываться по несколько часов;
- хотел перевести коммунальные платежи, но
- в банке-клиенте под названием нет реквизитов (был бы р/с, а по заведённому названию не всегда можно определить нужный), посмотрите как это сделано в том же Сбербанке;
- далеко не по всем поставщикам можно оплатить текущую задолженность (необходимо вручную вводить сумму), опять же, посмотрите как это сделано в том же онлайн Сбербанка;
- при попытке же оплатить возникла ошибка «Не удалось загрузить данные поставщика. Пожалуйста, попробуйте позже.»
[b]3. Проблема с доставкой СМС[/b]
Уже несколько недель пытаюсь подружить Открытие со Сбермобайлом. СМС по совершённым операциям приходят исправно, а СМС для входа в банк-клиент или для подтверждения операций приходит каждая 5 или каждая 8. Техподдержка Открытия и Сбермобайла говорят что у них всё хорошо и кивают друг на друга.
[b]4. Платные push-уведомления[/b]
Я отключил СМС-инфо и мне перестали приходить не только СМС, но и push-уведомления.
Оказывается в Открытии push и СМС уведомления связаны в одну услугу. Грустно, в остальных моих банках иначе.
[b]5. Приложение для планшетов[/b]
Его нет, используется увеличенное приложение для телефонов. Простите, для крупного Банка это … странно.
[b]6. Копилка[/b]
Для того, чтобы получать проценты на остаток и иметь возможность распоряжаться денежными средствами необходимо, во-первых, переоткрывать копилку каждый первый день месяца (проценты на минимальный остаток, ну-ну), во-вторых, заниматься переносом денежных средств копилка-карта.
Почему просто не сделать начисление процентов на среднемесячный остаток на карточный счёт как это сделано у … клиентоориентированных банков?
[b]7. Бонусы[/b]
Я не понимаю как они начисляются. Бонусов за переход по ссылке друга нет, 500 рублей по достижению покупок на сумму 10,000 рублей не вернулись, как начисляются сами бонусы одному Богу известно.
Даже Сбербанк в приложении в явном виде описывает начисление, ну в чём проблема сделать также? Я понимаю, что размер бонуса переменный, так описывайте покупки сейчас, а бонусы в конце месяца или показывайте общий расчёт в конце месяца.
[b]Синопсис[/b]
Все кто открыл карточку Открытия по моей рекомендации мне уже … без промедления высказали своё отношение к продукту. Я попрошу их для полноты картины самим отписать тут отзыв, а сам, пожалуй, также поищу что-нибудь другое.