В отзыве подробный анализ замечаний, не стоит открывать здесь карту

03.03.2019 22:51
2227
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в своё время работал в Открытии над рядом интересных IT проектов, вроде и с бизнесом можно работать и коллеги по IT достаточно квалифицированные, но попользовавшись месяц opencard могу сказать разве что "это какой-то позор".  [b]1. Курс конвертации по карте[/b]  Перед поездной я, к сожалению, не обратил внимание, что курс по карте столь сильно отличается от курса безналичной конверсии. У Открытия один из худших на рынке курсов конверсии по картам, даже хуже чем у Сбербанка.  Использование Кукурузы даст только на разнице курса почти 3,2%, нет ни малейшей причины использовать карту Открытия в рублях для оплаты покупок в валюте.  Если можно было вместе к рублёвой карте открыть бесплатные валютные или использовать одну карту с несколькими счетами, можно было о чём-то говорить.  [b]2. Отвратительная работа приложения[/b]  Новый дизайн - приятный, но постоянные сбои меня уже утомили:  - приложение может не работать несколько часов (например, не работало со вчерашнего вечера до обеда сегодня, честно пишет, заходите завтра после 12:00);  - регулярные ошибки "что-то пошло не так", например, сейчас не могу выполнить перевод card2card;  - внутрибанковские переводы стали обрабатываться по несколько часов;  - хотел перевести коммунальные платежи, но  - в банке-клиенте под названием нет реквизитов (был бы р/с, а по заведённому названию не всегда можно определить нужный), посмотрите как это сделано в том же Сбербанке;  - далеко не по всем поставщикам можно оплатить текущую задолженность (необходимо вручную вводить сумму), опять же, посмотрите как это сделано в том же онлайн Сбербанка;  - при попытке же оплатить возникла ошибка «Не удалось загрузить данные поставщика. Пожалуйста, попробуйте позже.»  [b]3. Проблема с доставкой СМС[/b]  Уже несколько недель пытаюсь подружить Открытие со Сбермобайлом. СМС по совершённым операциям приходят исправно, а СМС для входа в банк-клиент или для подтверждения операций приходит каждая 5 или каждая 8. Техподдержка Открытия и Сбермобайла говорят что у них всё хорошо и кивают друг на друга.  [b]4. Платные push-уведомления[/b]  Я отключил СМС-инфо и мне перестали приходить не только СМС, но и push-уведомления.  Оказывается в Открытии push и СМС уведомления связаны в одну услугу. Грустно, в остальных моих банках иначе.  [b]5. Приложение для планшетов[/b]  Его нет, используется увеличенное приложение для телефонов. Простите, для крупного Банка это … странно.  [b]6. Копилка[/b]  Для того, чтобы получать проценты на остаток и иметь возможность распоряжаться денежными средствами необходимо, во-первых, переоткрывать копилку каждый первый день месяца (проценты на минимальный остаток, ну-ну), во-вторых, заниматься переносом денежных средств копилка-карта.  Почему просто не сделать начисление процентов на среднемесячный остаток на карточный счёт как это сделано у … клиентоориентированных банков?  [b]7. Бонусы[/b]  Я не понимаю как они начисляются. Бонусов за переход по ссылке друга нет, 500 рублей по достижению покупок на сумму 10,000 рублей не вернулись, как начисляются сами бонусы одному Богу известно.  Даже Сбербанк в приложении в явном виде описывает начисление, ну в чём проблема сделать также? Я понимаю, что размер бонуса переменный, так описывайте покупки сейчас, а бонусы в конце месяца или показывайте общий расчёт в конце месяца.  [b]Синопсис[/b] Все кто открыл карточку Открытия по моей рекомендации мне уже … без промедления высказали своё отношение к продукту. Я попрошу их для полноты картины самим отписать тут отзыв, а сам, пожалуй, также поищу что-нибудь другое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-05T18:03:12+03:00
Добрый день. Установка курсов валют зависит от целого ряда условий, в том числе от курса ЦБ РФ. Курсы нашего банка максимально приближены к биржевому курсу. Действительно, в мобильном приложении периодически проходят регламентные технические работы, к сожалению, совсем без них невозможно обойтись. Если в мобильном приложении/интернет банке отсутствует интересующий вас поставщик услуг, вы всегда можете направить его реквизиты нам в мобильном чате с просьба добавить их в общий перечень поставщиков услуг, по возможности это будет обязательно сделано. Также в мобильном приложении вы можете создать шаблоны для регулярных платежей. Все смс-сообщения сформированные банком имеют статус успешной доставки, не представляется возможным прокомментировать описанную вами ситуацию по недоставке смс-сообщений. Комиссия за смс-инфо и push-уведомления взимается согласно тарифам банка. Новая версия интернет-банка и приложение мобильный банк адоптированы для мобильных устройств и планшетов. Для более детального разбора вопроса о мобильном приложении для вашего планшета просьба сообщить на адрес электронной почты banki-ru@open.ru модель и марку вашего планшета, версия операционной системы, и версию мобильного приложения. Проценты по счету "Моя копилка" начисляются в соответствии с условиями и тарифами банка. 500 рублей по достижению покупок на сумму 10,000 рублей будут зачислены на ваш счет после 10 рабочего дня месяца следующего за месяцем совершения операций, т.е. после 10 марта. Бонусы по акции "Приведи друга" начисляются на 15 рабочий день за месяцем, в котором был приглашен друг. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024