Здравствуй новый год 2015, лучше выбрать другой банк

04.03.2019 02:36
2106
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуй новый год 2015, лучше выбрать другой банк.   В субботу я вспомнил конец 2014 года. Именно в тот период можно было провести в банках половину дня или приходилось занимать очередь на послезавтра. В субботу я провел время в вашем отделении, не некогда так долго не сидел в банке с конца 2014 года((. Спасибо за воспоминания, жаль что они не радостные.   И так к делу. Я клиент бин банка. В начале года ваш банк поглотил бин, в связи с этим ИБ бин банка стал работать неполноценно. Я подождал пока, все притрется(что бы сотрудники пообучились и очереди прошли) до марта. И пошел открывать ваш ИБ в офис. В итоге в нем просидел под дня. Некоторые скажут, может очередь? Может сало сотрудников? Да очередь, только она возникает из зп того, что операторы обслуживают клиента по 90 минут (открыть ИБ, открыть накопительный, пополнить накопительный). При этом на все мои вопросы они отвечали «Я не знаю», «Вас что то не устраивает идите в другой офис », «На это вопрос вам ответят на горячей линии», «Мне пофиг, я скоро увольняюсь». Пройдя это ад, решил сообщить о плачебных делах на горячую линию, так же по решению вопроса сообщать мне по телефону звонком. В итоге сегодня получил сухую смс, что вопрос решен и мы очень желали до вас дозвонится, но не смогли. Взглянув на  телефон увидел пропущенный звонок длительностью ВНИМАНИЕ 1 ГУДОК. То есть это вот такая клиентоориентированность. В целом и тут я ожидаю увидеть отписку в стиле, все у нас хорошо идиите... поэтому больше пишу, для других потенциальных клиентов, которым желаю выбирать ДРУГОЙ банк в котором вас ценят, как клиента.   ЗЫ открыл  отзывы. Увидел средний бал 1,7 и еще раз убедился, что нечего хорошего от этого банка ждать не стоит.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-06T16:49:13+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в отзыве, доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания клиентов. Также в ближайшее время мы проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами и обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024