Закрытие счета длиною 2 часа

Вот и мне посчастливилось столкнуться с "профессионализмом" сотрудников банка Хоум Кредит Банка, о чем и будет данный отзыв.1 марта посетил офис банка с целью закрыть счет карты Космос. К слову сама карта, в связи с утратой, была аннулирована несколько месяцев назад и взамен выдана карта Польза. Клиенты банков знают, что для закрытия счета на нем должно быть ровно 0.00 руб. На вопрос о нулевом балансе счета операционист ответила утвердительно, оформив заявление на закрытие. Тут же выяснилось, что банк перевыпустил карту Космос, но уведомлять, а тем более выдать её полагаю не в принципах банка. После подписания мною заявления (теперь уже о закрытии всех карт и счета) неожиданно для меня выясняется, что баланс ненулевой. Банк начислил порядка 150 руб. ПНО по аннулированной карте Космос и тут же снял 99 руб. комиссии за неиспользование надежно спрятанной в недрах банка перевыпущенной карты Космос. Как оказалось было еще 2 списания за прошлые месяцы. [b]Вот тут начинается самое интересное.[/b] Операционист заявляет, что требуется подождать час для зачисления оставшейся суммы (аж в 50,8 руб) и закрытия счета. На предложение, в связи с [b]предоставлением ложных сведений о состоянии счета[/b], переделать заявление с указанием перевода суммы по реквизитам на карту Польза или на крайний случай в доход "любимому" ХКБ (да-да, в заявление есть такой пункт), был получен отказ. Дальше вопрос решать операционист отказалась. Прокунсультироваться у специалистов отделения, связаться с техподдержкой; вызвать представителей отделения для совместного разрешения ситуации. Нет, нет и нет, пусть клиент сидит и ждет час или проваливает из отделения без закрытия счета, а счет закроют, когда звезды сойдутся, да и зачем, 99 руб\мес комиссии банку тоже не помешают. [b]Дальше еще интереснее[/b]. Я на час превратился в телефониста. По линии поддержки удалось связаться со специалистами для решения проблемы. Но не тут то было! Операционист просто отказалась с ними разговаривать! Под угрозой жалобы уже со стороны техподдержки взяла телефон и была переведена на поддержку работников банка. Думаете, что-то решилось? Ага, как же. Операционист рассказала,что натворила и отдала телефон обратно мне к моему и удивлению работника поддержки. Дальше была составлена жалоба №6950757. Вот и прошли 1,5 часа. Деньги пришли и получены. Будет ли закрыт ли счет? Я уже не уверен. Недавний отзыв на данном портале говорит, что может быть второй раунд со списанием комиссии и прочими плюшками. [b]Как итог[/b]:2 часа в отделении на выполнение 5-10 минутной операции; некоторые (с осторожностью...) работники ХКБ творят, что хотят; решение проблем на месте - это действительно космос, неведомый и пугающий; перевыпущенные карты клиенту не отдают да и не сообщают о их перевыпуске. Спасибо за прочтение.