Унизительное обсуживание в Альфа-Банке

Недавно в приложении Альфа банка появился [b]"предодобренный кредит"[/b] на сумму до 1000000 рублей и под фиксированный процент. Для выдачи требовался только 2-НДФЛ. C тех пор сотрудники телефонной линии Альфа банка переодически мне стали его предлагать. На днях решил взять небольшую сумму для улучшения кредитной истории. Позвонил сотруднику Альфа Банка и уточнил, является ли это предложение [b]офертой[/b] и не прийдется ли мне оформлять страховку, на что сотрудник меня заверил, что страховку, конечно, могу не оформлять. Пришел на назначенную встречу в офисе по адресу Осенний бульвар, дом 9. Сотрудник мне распечатал график платежей, где была страховка. Я сделал замечание, что хотел бы оформить кредит без страховки, на что сотрудник банка сказал, что [b][i]"[u]у них кредиты без страховки система не пропускает[/u]."[/i][/b] Я возразил, что у меня уже [b]предодобренный[/b] кредит, где я могу в приложении страховку [b]не выбирать[/b]. После длительного спора и звонка на телефонную линию, меня пригласили к заведующему отделения. Она тоже мне стала говорить, что без страховки у нее не получается оформить кредит-[i][b]"сверху не разрешат[/b]". [/i]В итоге в офисе я пробыл два часа, потратил куча нервов и сил. По итогу составил обращение в банк, чтобы прокомментировали [b]нарушение оферты[/b] и отказ выдачи кредита без страховки. Обещали ответить в течении 2 дней. И тут наврали. Целых 5 дней потребовалось, чтобы написать на почту [u]унизительную[/u] отписку: "[i]Оформление страхового продукта является добровольным, банк может отказать в выдачи кредита без объяснения причин[/i]".  Я понимаю, что банк может отказать от страховки по любым причинам и политика Вашего банка отказывать от кредита, если клиент не оформляет страховку. У меня другой вопрос: [b]вы мне оформили предодобренное предложение, что является офертой[/b]. Данную информацию мне неоднократно повторяли различные ваши сотрудники. Я много раз делал акцент, что не хочу оформлять страховку. [b]Зачем[/b] вы заставили меня тащиться в офис[b],[/b] если у Вас строгая политика не выдавать кредиты без страховки? Зачем Ваши сотрудники, начиная от колл-центра до заведующего отделения мне нагло врали и держали меня за идиота?  Я меня приходит официальная зарплата на счет Альфа-банка, большая чем средняя по стране и Москве. Ежемесячные траты по карта более 100000. Не надо говорить, что столь маленький кредит вы мне отказались выдавать, не из-за страховки.[u] [/u]Сегодня еще раз позвонил в банк, где мне сотрудница в очередной раз подтвердила, что [b]"кредитные предодобренные предложения от банка являются офертой". [/b]Предодобренное предложение они, кстати, убрали аж на следующий день, после обращения в офис. Благо я успел зафиксировать всё на фото и видео, cохранились многочисленные записи разговоров с сотрудниками колл-центра, где мне предлагали этот кредит и называли офертой. Считаю [b]акцептом оферты,[/b] когда я сотруднику колл-центра заявил желание получить кредит, когда мне назначили встречу в офисе, когда я в офисе заявил желание получить кредит. Со всеми данными материалами собираюсь обращаться в Роспотребнадзор. Решил закрыть все отношения с этим банком, на что сотрудник мне сказал, что мой пакет услуг и счета закроются [b]только через 45 дней[/b]. Раньше никак нельзя, опять же, система не позволяет.  Вывод: Альфа-Банку плевать, какой вы клиент, вам будут врать, нарушать законы, сроки затягивать, присылать отписки. Уйти от них тоже просто так не получится. Никому не советую обслуживаться в данном банке, даже у государственных банков обратная связь гораздо лучше!