Подключение страхования без согласия клиента

04.03.2019 14:26
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.03.2019 получал фреш карту в Москве по адресу ул. Пятницкая д.76. Я сотруднику ДВАЖДЫ ОТЧЕТЛИВО сказал, что мне платные услуги НЕ НУЖНЫ!!! В итоге, при приезде в Рязань (здесь я живу), узнаю, что мне подключен платное смс информирование, и деньги уже списались. К счастью мне удалось его дистанционно отключить, и вот сегодня я узнаю, что мне так же подключена услуга страхования. С карты за эту услугу уже списано 150 рублей. Деньги небольшие для меня, но неприятно, что каждый месяц будут списываться 150 рублей за то, что мне вообще не нужно!!! Обидно то, что дистанционно отключить данную услугу невозможно, придется ехать вновь в Москву, а это время и деньги на дорогу. Банк наверня ка скажет, вы все подписали и бла бла бла, но извините, я Вам отчетливо сказал что мне нужно а что нет, помимо этой карты у меня есть и премиальные карты вашего банка, плюс ко всему я хотел разместить на Ваших счетах солидную сумму денег, однако когда такой обман происходит хочу спросить, как я могу с Вами работать, когда вы меня не слышите. Прошу связаться со мной для урегулирования данного вопроса и наказания виновного сотрудника!
МИнБанк
МИнБанк
2019-03-04T16:01:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю вас за обращение и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Рада, что ситуация была оперативно урегулирована в ходе телефонного разговора с моими коллегами. В случае возникновения дополнительных вопросов, я и мои коллеги предоставим ответы по любому удобному Вам каналу связи. Еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь на понимание. Кирюшина Александра
filin.o-m1404
2019-03-04T14:51:48+03:00
В течение 15 минут после того как я оставил отзыв, мне позвонила сотрудница банка, принесла извинения за сложившуюся ситуацию, обещала провести беседу с сотрудником, сказала, что услуга страхования будет отключена, а денежные средства возвращены на счет. Премного благодарен за оперативность. Считаю данный вопрос полностью решеным. Спасибо)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020