Некачественное обслуживание!

Добрый день! Надеюсь, что моя история станет показателем  для будущих клиентов этого банка. 27.12.2018 года я обратилась в дополнительный офис Банка в п. Салым, Нефтеюганского района, ХМАО-Югра. Мне предложили оформить кредитную банковскую карту с кредитным лимитом около 150 тысяч рублей. После небольших раздумий я согласилась  и дала добро на процесс оформления. В ходе оформления сотрудник самостоятельно выбрал тип кредитной карты (а, как потом оказалось, для выполнения плана, он был выбран наиболее «дорогим» ). В ходе обслуживания З-ва Л.В. не оповестила меня об условиях пользования карты и ее тарифе, только сообщив, что карту необходимо активировать в самое ближайшее время. На все вопросы специалист отвечал односложно. Данную информацию вы можете подтвердить записями камер и других посетителей. Пользоваться данной картой я начала уже в 2019 году. Ранее кредитными продуктам я пользовалась и своевременно исполняла свои обязательства, но информация о долге (узнала  20 февраля текущего года) застала меня врасплох. Из информационного сообщения я узнала о начисленной комиссии в размере 400 рублей, а дальше  Специалист горячей линии сообщил об образовавшейся задолженности ( снята сумма годового обслуживания и  набор услуг), которые в разы превышают мои расходы по карте. Пояснений специалиста не хватило для понимания полной картины. Поэтому 25.02.2019 я обратилась в дополнительный офис за получением объяснений. Специалист Банка, а также управляющий не смогли сразу дать мне внятный ответ по сложившейся ситуации. Спустя три месяца я узнаю о сумме ежегодного обслуживания, а также о лимите, который в разы отличается от заявленного. Зачем же мне нужна кредитная карта с лимитом в 25 тысяч и с обслуживанием в 6,4 тысяч? Ответ на претензию был прост – Ваша подпись в договоре это Ваши проблемы – комиссия правомерна. Но как же обслуживание Клиента?! Как же отсутствие какой-либо информации о фактической комиссии по карте?! Именно оно подорвало мое мнение о банке в целом. Я являюсь вторым лицом предприятия и у меня есть возможность повлиять на дальнейшее обслуживание в Вашем Банке. Я искренне не хочу покидать Банк, но его сотрудники «убеждают» меня в обратном. Прошу зачесть оценку в части обслуживания до момента официального извинения и рассмотрения возможности отмены (сторнировании) комиссии, а также прошу рассмотреть возможность принудительного обучения персонала офиса, для корректных консультаций Клиентов.