Банк «Открытие»

Не исполнена заявка на частичное досрочное погашение кредита

04.03.2019 15:16
2478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Ситуация следующая, у супруги действующий кредит в Бинбанке (теперь Открытие) в феврале решили сделать досрочное погашение кредита, заранее разместили денежные средства. За неделю до планируемой даты списания пришли в отделение банка и подписали заявление на частично досрочное погашение все суммы в заявление сотрудник банка взяла из выписки по счету. 16 февраля должно было пройти списание средств, а 18 февраля нам поступил звонок из отделения. Нам сообщили, что списали только платеж, а частично досрочное не произошло по тех.причинам. 19 февраля пришли в отделение, и нам рассказали, что тех.ошибка из за 0,89 руб. они на счете есть, но списать они их не могут. Поэтому 189 000 остались лежать на счету. Сотрудники предложили написать заявление на ЧДП на март... только за были посчитать, что мы теряем % по кредиты в размере 3-4 тыс. рублей. Супруга написала претензию 19.02.2019 на то, чтобы исполнили предыдущее заявление ЧПД или сделали перерасчет %, зарегистрировали жалобу только 21.02.209 номер 1-52990188576. Ответ в течении 7 дней мы так и не получили. На горячей линии отвечают все в работе, ни чего не знаем в отделении то же самое, все в работе в Москве, кто отвечает не понятно.  Поэтому оценка банку такая низкая, а так же если ответа на претензию не будет и не будет сделан перерасчет, то вынуждены будем обращаться с жалобой в ЦБ на умышленное ущемление прав заемщика на ЧДП.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-07T09:52:39+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели исправительные работы и осуществили частичное досрочное погашение в дату 16.02.2019г., согласно заявлению. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
i*******@gmail.com
2019-03-07T10:05:34+03:00
Добрый день. Да, вопрос решен, благодарю
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка