Неправомерный отказ в закрытии счета физическому лицу в отделении банка

Здравствуйте!  В свое время являлся клиентом экс-Бинбанка, имею на руках активную дебетовую карту платежной системы "МИР" 2200 **** **** 2901, которой не пользуюсь. Карта была выпущена еще МДМ-Банком. Также когда-то имелись накопительные счета, с которых также достаточно давно вывел средства, потому что в корне не устраивало обслуживание и сопровождение банковских продуктов. Один из таких накопительных счетов мне удалось еще полгода назад закрыть дистанционно через ЛК интернет-банка экс-Бинбанка. Другие счета дистанционно закрыть не получалось, выдавалась ошибка. Личный визит в офис Банка для отказа от дебетовой карты и закрытия оставшихся счетов по причине занятости все время откладывал. 01.03.2019 около 19:00 обратился в ДО "Сенная площадь". Раньше здесь располагался ДО экс-Бинбанка. Но ни заблокировать карту "МИР" 2200 **** **** 2901, ни инициировать закрытие карточного дебетового счета по этой карте специалист не смог, по какой-то неведомой ей (специалисту) технической ошибке. Заявление на закрытие карточного счета при этом было принято. Оформлять же заявления на закрытие имеющихся у меня счетов 408178....421 и 408178....347 специалист отказалась, мотивируя это тем, что закрытие подобных банковских продуктов экс-Бинбанка не осуществляется в офисах Банка "ФК Открытие" по техническим причинам. Рекомендовала мне закрыть указанные счета самостоятельно в ЛК интернет-банка или самому обратиться в службу техподдержки. По состоянию на 04.03.2019 никаких официальных уведомлений о том, что дебетовая карта МИР" 2200 **** **** 2901 хотя бы заблокирована, от Банка я не получил. Хотя, напомню, заявление по этому поводу принято Банком еще 01.03.2019. Регистрировать ЛК в интернет-банке "Открытия", чтобы в очередной раз пытаться самостоятельно закрыть счета 408178....421 и 408178....347 через дистанционные каналы связи, я не намерен. Поэтому хочу спросить у Банка, ЧТО, СОБСТВЕННО ГОВОРЯ, ПРОИСХОДИТ? Напомню, что кредитная организация не вправе отказать мне в закрытии счетов. Ст. 450 ГК РФ регламентирует возможность прекращения действия договора в одностороннем порядке, если такое право имеется у стороны-инициатора в силу закона. В данном случае мое право на закрытие счетов закрепляется ст. 859 ГК РФ.  Хочу услышать комментарий Банка в связи с имеющим место грубым нарушением банковского законодательства, прежде чем обращаться с жалобой к Регулятору на действия Банка. Претензий лично к специалисту ДО "Сенная площадь", которая обслуживала меня, не имею. Сотрудник была вежливой и внимательной. Уверен, что сложившаяся ситуация - не вина специалиста. Специалист, как мне показалось, была лишь вынуждена следовать четким внутренним инструкциям и распоряжениям банка в части работы с продуктами экс-Бинбанка.