Отвратительное премиальное обслуживание

04.03.2019 15:38
2673
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил менеджеру (Татьяна Сорина), который заключал договор со стороны банка узнать про карты можно все. Татьяна обещала мне перезвонить позже. Прошла неделя, никакого звонка. Снова набираю Татьяне с вопросом о консультации. На что мне отвечают, что мне перезвонит персональный менеджер. Прошло уже три дня с момента нашего последнего общения..так никто и не перезвонил. То ли банк не заинтересован в продаже своих услуг, то ли не умеют работать с клиентами. Учитесь у других банков, где персональный менеджер сам всегда звонит узнать и рассказать о новых предложениях и акциях.
Росбанк
Росбанк
2019-03-05T16:20:08+03:00
Уважаемый Zorro20010! Добрый день! Спасибо за отзыв. Приношу извинения от лица банка. Мы не оставили без внимания ваш вопрос и приняли соответствующие меры для того, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Сегодня Управляющий офисом обсудила c Вами результаты расследования по телефону и сообщила о том, что мы сделали, чтобы восстановить Ваше доверие к Банку. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшая работа с банком оставляла у вас только положительные впечатления С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Zorro20010
2019-03-05T12:31:20+03:00
Сегодня позвонил руководитель офиса, принес свои извинения и ответил на все вопросы. Вот это уже уже уровень обслуживания.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024