Развод банком клиентов на комиссии через псевдо-бесплатные акции

В Мобильном банке МКБ появилось у меня предложение о возможности снятия без комиссии в сторонних банокматах от 3тр до 30тр ( [url=https://yadi.sk/i/D_9ApWCnH8GatQ]см скриншот[/url] ), чем я  и воспользовался 03.03.2019, сняв в банокмате Сбера 5000р, однако, помимо 5000р, с меня было снято еще 250р, которые не отображались в выписке вообще. Позвонив на ГЛ, только 3-ий "специалист" попытался разобраться в ситауции, да и то сказав, что это снял Сбер комиссию, я долго убеждал, что это не так, следующей версией  "специалиста" было, что снято за получение выписки, еще потратив минут 10 на объяснения, что ни выписку, ни чека я не заказывал, так как под рукой было моб приложение с текущим балансом. После этого все-таки выяснилось, что снял, как и предполагалось сам МКБ, обосновав это тем, что у меня не подключен пакет услуг, однако в условиях данной акции нигде нет упомининая о необходимости иметь подключенный ПУ ([url=https://yadi.sk/i/cIfIIDmjM8wFsw]см текст условий[/url]). Единственным аргументом Банка было то, что я должен был заметить красный крестик напротив ПУ и сделать вывод о недоступности для меня этой акции,  наплевав на  зеленую галочку напротив пункта о сумме доступного для бесплатного снятия в 30тр ([url=https://yadi.sk/i/6V3GJ5J5j8iEbQ]см скриншот[/url]). Считаю, что данная ситуация вводит клиентов в явное заблуждение, несет в себе недостоверную информацию и является прямым нарушением правил предоставления банковских услуг. Посему прошу в кратчайший срок вернуть мне комиссию 250р, и поменять текст условий это акции, приведя их в соответсвие с действиями банка.