Безответственная работа банка

04.03.2019 18:30
1941
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.02.19 я пришла в отделение банка, расположенное по адресу Сокольническая площадь 9к2, чтобы пополнить карту в банкомате. Банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет. При этом вышел аварийный чек с указанием куда звонить в подобной ситуации. Сотрудник банка зафиксировал мое обращение и я получила его номер в приложении банка. В сообщении был номер заявки и срок 7 дн. в который банк должен был дать ответ. Через 7 дней я вновь обратилась в банк, мне сказали, что заявок нет ,и они создали и вновь заявку по которой мне опять ждать 7 дней. Считаю это издевательством и игнорированием интересов клиента. Нормальные банки так не работают.  Почему я должна ждать свои деньги полмесяца из-за ваших технических проблем?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-06T15:55:09+03:00
Добрый день. На основании вашего обращения была проведена служебная проверка, в результате которой были выявлены излишние денежные средства в указанном вами банкоматом. В настоящее время средства зачислены на счет вашей карты В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус, о чем сообщили вам сегодня по телефону. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
f*******@mail.ru
2019-03-06T16:30:47+03:00
Спасибо за помощь, деньги на карту поступили, даже обещали небольшую компенсацию. Надеюсь, в дальнейшем избежать подобных неприятных моментов в отношениях с банком.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024